Обязанности:
Omnidata - аккредитованная ИТ-компания, участник Сколково, разработчик программных продуктов и облачных сервисов по управлению корпоративными данными. Среди наших клиентов – крупнейшие российские ритейлеры. Что предстоит делать: вести проекты по внедрению PLM в бизнес-процессы клиентов (настраивать систему PLM в зависимости от требований клиента, обеспечивая корректное техническое внедрение и интеграцию с другими решениями); организовывать взаимодействие со смежными подразделениями Компании с целью реализации проектов; обеспечивать документальное сопровождение процесса оказания услуг клиентам (регламенты, инструкции); управлять взаимоотношениями с клиентом, в том числе работать с жалобами и предложениями; участвовать в онбординге клиентов на этапе внедрения и поддерживать их после завершения адаптации; помогать команде продаж на этапе пресейла: анализировать бизнес-процессы, выявлять потребности клиента, участвовать в демонстрациях, встречах с клиентами и подготовке документации; структурировать информацию по проектам, поддерживать документацию и отчетность в корпоративных системах; следить за выполнением договорных обязательств и поддерживать качественную коммуникацию с клиентами; проводить обучающие семинары для клиентов и помогать команде в тестировании новых функций перед релизами. Точно понадобятся: активная жизненная позиция и отличные коммуникативные навыки; умение договариваться и убеждать; ответственность и высокая исполнительность; умение грамотно писать и говорить, составлять письма; опыт работы в SaaS, FMCG как преимущество. Будет преимуществом, если кандидат: знает как устроен ecom и retail, ключевых игроков рынка; имеет успешный опыт сохранения и развития клиентов, всегда занимает проактивную позицию; понимает и любит Customer Success, знает как важно, чтобы клиент был счастлив; получает удовольствие от решения сложных задач, умеет считать и анализировать. Условия работы: График работы 5/2 пн-пт с 9:00 до 18:00, удаленно; Достойная и своевременная заработная плата, трудоустройство по ТК РФ; Льготная корпоративная программа ДМС; Поддержка в сложных задачах, обучение и развитие; Возможность круто прокачать свои скиллы на супер проекте!Похожие вакансии