Обязанности:
Международная IT-компания в поиске Head of Retention. Тебя будут окружать опытные специалисты, которые с удовольствием поделятся с тобой своим опытом. Основная цель компании - разработка новых и поддержка уже существующих высоконагруженных проектов для крупных компаний (в том числе с мировой известностью), основная часть которых представляет собой B2B решения. Основные обязанности: - Оптимизация команды; - Анализ клиентов; - Составление полноценной коммуникационной стратегии; - Организация комплекса мероприятий по возврату и удержанию клиентов - разработка и координация программ лояльности; - Разработка сервисной стратегии; - Работа с HR отделом по состоянию планов обучения сотрудников; - Работа с техническими отделами по построению бизнес процессов; - Создание регламентов общения с клиентами. Необходимые требования: - Опыт работы с большой командой, удаленной командой; - Опыт в крупных компаниях - большой плюс; - Опыт работы в ретеншн, либо опыт работы в колл центрах в качестве специалиста по оптимизации работы команды; - Коммуникабельность, дипломатичность, умение работать с большим количеством людей; - Английский язык на уровне B2 и выше. Будет плюсом: - Знание арабского языка не обязательно, но будет преимуществом. Условия: - Офисный формат работы: Лимасол, Москва, Санкт-Петербург (в зависимости от твоего местонахождения); - График: 5/2, 8-часовой рабочий день, гибкое начало рабочего дня с 8:00 до 11:00; - Работа по производственному календарю Кипра или РФ (в зависимости от локации); - Возможность развивать свои компетенции и применять знания на практике; - Отсутствие бюрократии; - Дополнительные 4 days off в год за счет компании; - Частичная компенсация курсов английского языка со Skyeng; - Оплачиваемые отпускные и больничные; - Компенсация занятий спортом; - Корпоративные завтраки и обеды в офисе.Похожие вакансии