Инженер технической поддержки

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Обязанности: Прием и фиксация телефонных вызовов, рассмотрение писем, поступающих в письменном виде, через систему электронного документооборота и по электронной почте, по вопросам, связанным с осуществлением поддержки пользователей ГИС ЕЦХД, их обработка и реагирование (ответ по телефону, подготовка проектов ответов и их отправка) в установленном порядке Проведение по поручению начальника отдела анализа и подготовки сводных данных касающихся систем видеоаналитики (подсчет людей, движение объектов в зоне видимости средств видеонаблюдения и т.п. задач) Контроль текущих задач и их актуализация, в системе передачи и обработки информации Проверка и ввод новых камер в эксплуатацию на технологическом портале системы городского видеонаблюдения Взаимодействие с органами исполнительной власти, включая их подведомственные организации в решении проблем, возникающих при эксплуатации сервисов и ресурсов ЕЦХД Участие в плановых проверках камер видеонаблюдения ЕЦХД Проведение тестирования новых релизов (обновлений) Технологического и Пользовательского порталов ЕЦХД Составление отчетов о выполненных работах (сводок по мероприятиям, проверок камер видеонаблюдения, подключенных к ЕЦХД и т.п.) Проверка обращений в системе управления инцидентами по вопросам функционирования ЕЦХД Отработка инцидентов, поступающих в систему автоматизации процессов управления ИТ, в установленные сроки Требования: Высшее техническое образование, неоконченное высшее образование Опыт работы с электронным оборудованием, техническая грамотность, знание ПК на высоком уровне Условия: Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы Офис на станции метро Киевская График работы 2/2: 1 день с 8:00 до 20:00, следующая ночь с 20:00 до 8:00, затем два выходных.