Менеджер клиентской поддержки

Компания А Спорт (представитель бренда ANTA) ищет в свою команду Менеджера интернет-магазина ANTA - один из самых быстроразвивающихся спортивных брендов в мире. Компания входит в тройку крупнейших брендов спортивной одежды и обуви в мире. Под спортивным брендом ANTA выпускается большой ассортимент продукции для людей, ведущих активный образ жизни. Это стильная одежда и обувь для занятий спортом, путешествий и ежедневного использования. Обязанности: Координация работы контакт-центра по всем вопросам компании Разработка/пересмотр скриптов продаж, стандартов и регламентов работы Подготовка справочной информации для клиентов и сотрудников поддержки Участие в обучении сотрудников поддержки Прямое взаимодействие с клиентами по сложным вопросам Работа с платежами клиентов Подготовка и запуск опросов, работа с отзывами Активное участие в автоматизации процессов интернет-магазина Анализ и внесение предложений по улучшению показателей эффективности работы, автоматизации бизнес-процессов Требования: Опыт работы в e-comm (интернет-магазинах) Умение работать в таблицах Понимание процессов работы интернет-магазина Опыт оптимизации процессов интернет-магазина Аналитический склад, активность, самостоятельность Условия: Официальное трудоустройство с первого дня работы; Премия по итогам года; Комфортное рабочее место в современном и стильном офисе - пешая доступность от метро Автозаводская; Гибкий график работы: 5/2 (офис), с 10.00 до 19.00, либо с 09.00 до 18.00; Скидка 50% на продукцию компании; Бесплатные слоты для участия в беговых марафонах и билеты на баскетбол.