Обязанности:
Нам нужен UX-исследователь! Что делать? Проводить качественные и количественные исследования для анализа предпочтений и привычек пользователей, выявления преимуществ и недостатков клиентских путей и формирования продуктового бэклога на основе выявленных зон роста продукта; Структурировать изученное и инициировать новые исследования; Применять следующие методологии: интервью, юзабилити-тесты, опросы, аудит клиентских путей, бенчмаркинг, дневниковые исследования, фокус-группы, CJM, user stories, персоны, карточная сортировка и др.; Работать в тесной связке с продактами, дизайнерами, аналитиками и разработчиками; Формировать рекомендации по улучшению клиентского опыта и защищать клиентоцентричные решения. Какой наш идеальный кандидат? Имеет исключительные коммуникативные навыки, структурное мышление и эмпатию; Обладает интерфейсной насмотренностью; Владеет всеми основными методами качественного исследования; Имеет опыт проведения количественных исследований, в том числе маркетинговых и клиентских замеров (NPS, CSI и т.п.); При планировании исследования руководствуется различными источниками знания о клиенте; Умеет выбрать наиболее эффективный метод исследования и обосновать свой подход; Умеет эффективно презентовать результаты исследований и аргументированно отстаивать свою позицию; Настроен на продвижение культуры исследований и клиентоцентричности в компании.Похожие вакансии