Обязанности:
Немного о нас: "Мой Дом Онлайн" — это дружная команда разработчиков программного обеспечения в сфере ЖКХ. Мы внедряем передовые IT-технологии для УК/ТСЖ и их Диспетчерских служб, улучшая взаимодействие с жильцами (CRM, мобильные приложения и ИИ-робот для звонков). С 2017 года более 300 компаний по всей России используют наше решение, и это число продолжает расти. Как устроена наша техподдержка: Наша техподдержка работает в две линии:- 1-я линия — технические специалисты, которые принимают обращения клиентов, помогают решать простые технические вопросы и поддерживают связь. Сейчас мы ищем такого сотрудника, который станет частью нашей команды!- 2-я линия — технические специалисты, которые решают более сложные вопросы и взаимодействуют с клиентами для уточнения деталей. Что предстоит делать:- Быть на связи и оперативно реагировать на заявки клиентов.- Настраивать наш сервис под потребности клиентов.- Решать технические вопросы начальной сложности. Программное обеспечение, с которым предстоит работать:- Web CRM, мобильные приложения для iOS и Android.- Вспомогательные инструменты: Google Chrome, Excel, Google Sheets, SIP-программы для звонков, Email, Skype, WhatsApp, Any Desk, Битрикс24. Что мы ждем от тебя:- Отличные коммуникативные навыки (грамотная устная и письменная речь).- Стабильный интернет (50-100 Мбит/с).- Уверенное владение компьютером и способность работать в режиме многозадачности.- Внимательность, ответственность и стремление к результату.- Желание развиваться в сфере IT и расти вместе с нами. Будет плюсом:- Компьютер с двумя мониторами.- Опыт работы с Excel, Google Sheets, Виртуальными АТС.- Навыки работы с SQL и базами данных (например, PostgreSQL).- Опыт работы с 1С. Мы предлагаем:- З/п 50,000 р. (оклад 40,000 р. + бонус 10,000 р.).- Удаленный формат работы.- График ПН-ПТ, 8:00–17:00 (по МСК).- Молодой и дружный коллектив, где ценятся трудолюбие и позитив.- Обучение и наставничество для новых сотрудников.- Тестовое задание — будь готов показать свои навыки!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки 1-й линии
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь 1905 года
Гринатом
Специалист 1 линии технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь 1905 года
Media Instinct Group
Специалист технической поддержки 1 линии
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь 1905 года
КСОР
Специалист технической поддержки 1-й линии (со знанием 1С)
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь 1905 года
Сахалин рыба (г. Москва)
Специалист 2-й линии технической поддержки 1С
До 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь 1905 года
ООО "РТ-ИНФОРМ"