Руководитель отдела MICE в DMС компанию

В зарубежную DMC компанию требуется Руководитель отдела MICE (развитие направления, клиентский сервис и поставщики): Обязанности: Организация и ввод в эксплуатацию CRM , оптимизация и налаживание процесса по учету, обработке и подготовке предложений клиентам Распределение и контроль выполнения задач операционного отдела MICE, корректировка работы Анализ и корректировка договорных взаимоотношений с поставщиками, аудит смет и программ Выстраивание клиентского сервиса и повышение лояльности клиентов Получение, обработка и распределение заявок от клиентов Распределение и контроль выполнения задач операционного отдела MICE, корректировка работы Организация, ввод в эксплуатацию и управление CRM , оптимизация и налаживание процесса по учету и обработке и подготовке предложений клиентам Вывод клиентского сервиса на более качественный уровень, взаимодействие с клиентами, выстраивание доверительных отношений Развитие долгосрочных партнерских отношений с новыми корпоративными клиентами Согласование условий сотрудничества с клиентом и подписание рамочного договора Получение обратной связи от Клиента по итогам проведенного мероприятия Защита коммерческих предложений на тендерах (по необходимости) Анализ рынка и сбор информации о клиентах, сегментирование рынка Аудит операционной работы MICE-команды, корректировка работы Работа с пулом поставщиков, аудит всей договорной базы с поставщиками mice отдела, точечный аудит смет Помощь в организации клиентских мероприятий Отчетная работа Требования: Высшее образование Качественный письменный/разговорный русский язык Английский разговорный (intermediate - обязательно) Опыт работы в аналогичной должности в mice компании / mice отделе в бизнес трэвел компании от 3-х лет Знание рынка Опыт работы с CRM Опыт в выстраивании бизнес процессов в компании Опыт выстраивания Клиентского Сервиса Опыт в аудите договорных отношений с поставщиками Позитивное мышление, экстравертивный тип характера, легкость в налаживании и поддержке контактов, лидерские качества, управленческие навыки Аккуратность, внимание к деталям, амбициозность, уверенность в себе, навыки ведения переговоров, развитые коммуникативные навыки. Способность работать в команде Условия: З/п оклад 200.000-300.000 рублей на руки (+ бонусы при выполнении плановых показателей) Офис м. Калужская (БЦ Нео Гео) - возможен офисный \ гибридный график работы в подчинении у владельцев компании Пятидневная рабочая неделя, отпуск 28 календарных дней исп.срок: 3 месяца Возможны короткие командировки за границу и по России.