Обязанности:
Ищем в команду специалиста службы поддержки пользователей на удаленную работу из любого города и региона. Что нужно делать? Знать продукт со стороны пользователя лучше всех Помогать пользователю в регистрации на платформе: обрабатывать входящие обращения в CRM (звонить, писать) помогать пользователю пройти регистрацию в приложении рассказывать пользователю о платформе и её возможностях отвечать на вопросы пользователя в чате поддержки и по телефону описывать ошибки и передает в команду разработки помогать пользователю в решении технических проблем информировать пользователя о ходе решения технических проблем 3. Заполнять форму регистрации за пользователя при необходимости Мы ждем от Вас? 1. Грамотную письменную и устную речь– Умение грамотно формулировать ответы поможет в работе 2. Умение решать нестандартные задачи – Важно уверенно владеть ПК и быстро находить нужную информацию 3. Готовность помогать клиентам– Важно с эмпатией (вниманием и уважением) относиться к пользователям 4. Стремление к саморазвитию– Желание получать новые знания и навыки для улучшения своих результатов Условия 1. Подготовка и обучениеВаша стажировка проходит в первые два дня после трудоустройства по будням с 10:00 до 18:00 по МСК. Заплатим за успешно пройденную подготовку 2. Полная занятость5/2 с плавающими выходными 3. Ваш доход– фиксированный оклад на старте 29 500 ₽– вознаграждение за каждого зарегистрированного пользователя 3. Карьерный ростПервое повышение в должности доступно через 2 месяца, а еще наши сотрудники становятся руководителями групп или проходят обучение и переходят на другие задачи: улучшать и развивать платформу и процессы 4. Заключение договораПри наличии статуса НПД (самозанятость) ПРЕИМУЩЕСТВОМ БУДЕТналичие высшего образования по специальностям:– психология– социология– журналистика– актерское мастерство– филология– лингвистикаПохожие вакансии
Специалист службы поддержки пользователей
Договорная
Москва
Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)