Аналитик технической поддержки

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Красные ворота, Комсомольская

Digital Design

Город: Москва. Станции метро: Красные ворота, Комсомольская

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Digital Design

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Мы ищем коллегу в команду, которая оказывает техническую поддержку одному из крупнейших наших заказчиков - компании ОАО "РЖД" Чем предстоит заниматься: Обработка задач от пользователей и администраторов систем (работа в системе Help Desk); Анализ и решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами, как удаленно через специальные программы, так и по телефону; Консультации пользователей и техническая поддержка систем; Консультации ИТ-специалистов заказчика; Взаимодействие с внутренними командами (тестировщики, аналитики, разработчики) для решения задач; Разработка документации (инструкций для пользователей, инструкций для администраторов, инструкций по установке и т.п.); Проведение профилактических проверок и тестирования программного обеспечения для предотвращения возможных сбоев и проблем. Навыки и опыт: Опыт работы в системе Help Desk и работы с заявками в рамках SLA; Знание операционных систем Windows и Linux; Навыки работы с T-SQL, XML, логами приложений и ОС; Навыки в решении вопросов в дистанционной форме; Опыт работы с информационными системами; Ориентирование в технической документации. Работай в приятной Компании: Являемся аккредитованной IT-компанией; Комфортная рабочая среда: команда умных и творческих людей, объединенных общей идеей; Официальное трудоустройство: белая зарплата стабильно и в срок, квартальные премии после ИС; Заботимся о здоровье: ДМС для сотрудников после ИС и их детей, психолог в ДМС; Кафетерий бонусов: оплата обедов, включение стоматологии в ДМС, ДМС для близкого родственника, корпоративная скидка на фитнес, занятия английским и на обучения/конференции; Реферальная программа: бонус до 100000 рублей за каждую успешную рекомендацию; Программа амбассадоров: выбирайте активность, которая вас вдохновляет, участвуйте в программе и обменивайте накопленные баллы на приятный подарок; Обучение и профессиональный рост: внешнее обучение, сертификация и посещение конференций за счет компании, внутренние семинары, возможность преподавать в рамках нашего IT-университета компании; Спортивные мероприятия: участие в забегах и других активностях от имени компании.

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 124765202