Обязанности:
Ищем ребят в команду "Свой в Альфе", которые умеют превращать негатив в красивые истории! Чем мы занимаемся подробнее: — Предоставляем сервисную поддержку агентам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты), поступающим в процессе обслуживания — Делаем суперсервис каждый день: решаем проблемы так, чтобы этим хотелось поделиться публично — Собираем обратную связь и влияем на изменение процессов в банке — Даём пример поддержке и обучаем Что предлагаем: — Работу в лучшей команде в Москве — Оплата по СУРВ (от 100.000 в месяц) + квартальная премия — Удобный график 5/2 с плавающими выходными — Классный офис около м. Технопарк. В офисе: коворкинг, бесплатный фитнес, зоны отдыха и фуд-корт с ценами для своих — ДМС со стоматологией и лучшими клиниками твоего города — Льготные условия на сервисы и услуги банка Наши пожелания: — Способность выявлять и систематизировать проблемы агентов\клиентов, готовность проактивно решать эти проблемы ипредоставлять сервис высочайшего уровня — Экспертные знания банковских сервисов: умение не только рассказать, как и что работает, но и объяснить почему — Уверенная грамотность и понимание инфостиля — Опыт работы в клиентском сервисе банка от 1 года будет плюсом — Опыт в поддержке в чате, smm-саппорте также будет большим плюсом Мы ценим: — Умение превращать негатив в хорошую рекламу — Желание бороться за кейс — Эмпатию и неравнодушиеПохожие вакансии
Эксперт по поддержке клиентов в социальных сетях
От 60 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Технопарк
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Эксперт отдела обработки обращений агентов "Свой в Альфа-Банке"
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Технопарк
Альфа-Банк
Модератор сообществ в социальных сетях
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
HERO[IN]MARKETING
Менеджер по закупке рекламы в социальных сетях
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
ТОЧКА ЗНАНИЙ