Обязанности:
Tiger.Trade — это международная компания, которая с 2015 года разрабатывает полезные программы и сервисы для трейдеров и инвесторов любого уровня: от начинающих трейдеров до виртуозов финансовых рынков. На данный данный момент продуктами Tiger.Trade пользуются уже более 200 000 пользователей из разных стран. Мы ищем, людей которые по-настоящему увлечены трейдингом, и готовых решать нетривиальные задачи, докапываясь до самой сути проблем наших пользователей. Что предстоит делать: отвечать на входящие обращения клиентов на английском и русском языках, проактивно предлагать поддержку и решения для клиентов в соответствии с политикой обслуживания клиентов компании, тестировать/воспроизводить ситуации клиентов, заниматься поиском решения, совместно с командами разработки и тестирования разбирать кейсы, создавать эскалации и отслеживать прогресс решения задачи, описывать и (иногда) тестировать релизы продукта, при необходимости поддерживать другие отделы компании по кросс-функциональным вопросам. Мы ожидаем: уровень английского языка от B2 и выше: в рамках отбора мы попросим написать эссе на заданную тему, чтобы проверить уровень владения языком, знание особенностей торговли на крипто валютных и фондовых биржах через API / с использованием различных торговых систем, понимание принципов работы биржевых стаканов, графиков и ленты сделок, понимание принципов формирования показателей OHLC и торговых объемов, умение интерпретировать и сопоставлять данные на графиках из различных источников, знание условий исполнения различных видов биржевых ордеров с учётом применяемых к ним параметров/опций (Time in Force, reduce only, post only, и так далее), знание способов работы с биржевыми позициями (открытие, увеличение, частичное/полное закрытие), навыки чтения и анализа лог-файлов, умение работать с баг трекинговыми системами будет плюсом. Мы предлагаем: удаленная работа, график работы 2/2 (22:00 - 10:00 МСК), оформление по контракту в ОАЭ, заработная плата в валюте, доступ к сервису онлайн сессий с психологом “Ясно“, программа корпоративных скидок, обучение продукту и погружение в сферу финтех. Важно: Мы ответственно подходим к выбору кандидатов на эту позицию, так как специалистам технической поддержки предстоит решать самые сложные кейсы наших клиентов. Мы подготовили тестовое задание на знание трейдинга, которое пришлем после ознакомления с твоим резюме. Если ты успешно справишься с заданием, мы попросим тебя написать небольшое эссе, чтобы проверить уровень английского и русского языков. По итогу выполненных заданий мы организуем интервью, где сможем познакомится поближе и ответить на все вопросы о компании, команде и процессах. Если ты любишь трейдинг и не боишься сложных, но интересных задач - скорее присоединяйтесь к нашей команде!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки со знанием итальянского и английского языков
От 80 000 до 120 000 руб.
Москва
iSpring
Специалист службы поддержки (экстренные обращения) со знанием русского и английского языков
Договорная
Москва
Яндекс
Менеджер по продажам со знанием русского и английского языков
От 1 500 до 2 500 руб.
Москва
Евразия Консалтинг
Менеджер по продажам со знанием русского и английского языков
От 1 500 до 2 500 руб.
Москва
Евразия Консалтинг
Оператор Call-центра (со знанием английского и русского языков)
От 80 000 руб.
Москва
Сайфутдинова Диляра Сагитовна
Специалист технической поддержки со знанием английского языка
От 47 500 до 60 000 руб.
Москва
ВебМани.Ру