Обязанности:
Tiger.Trade — это международная компания, которая с 2015 года разрабатывает полезные программы и сервисы для трейдеров и инвесторов любого уровня: от начинающих трейдеров до виртуозов финансовых рынков. На данный данный момент продуктами Tiger.Trade пользуются уже более 200 000 пользователей из разных стран. Мы ищем, людей которые по-настоящему увлечены трейдингом, и готовых решать нетривиальные задачи, докапываясь до самой сути проблем наших пользователей. Что предстоит делать: отвечать на входящие обращения клиентов на английском и русском языках, проактивно предлагать поддержку и решения для клиентов в соответствии с политикой обслуживания клиентов компании, тестировать/воспроизводить ситуации клиентов, заниматься поиском решения, совместно с командами разработки и тестирования разбирать кейсы, создавать эскалации и отслеживать прогресс решения задачи, описывать и (иногда) тестировать релизы продукта, при необходимости поддерживать другие отделы компании по кросс-функциональным вопросам. Мы ожидаем: уровень английского языка от B2 и выше: в рамках отбора мы попросим написать эссе на заданную тему, чтобы проверить уровень владения языком, знание особенностей торговли на крипто валютных и фондовых биржах через API / с использованием различных торговых систем, понимание принципов работы биржевых стаканов, графиков и ленты сделок, понимание принципов формирования показателей OHLC и торговых объемов, умение интерпретировать и сопоставлять данные на графиках из различных источников, знание условий исполнения различных видов биржевых ордеров с учётом применяемых к ним параметров/опций (Time in Force, reduce only, post only, и так далее), знание способов работы с биржевыми позициями (открытие, увеличение, частичное/полное закрытие), навыки чтения и анализа лог-файлов, умение работать с баг трекинговыми системами будет плюсом. Мы предлагаем: удаленная работа, график работы 2/2 (22:00 - 10:00 МСК), оформление по контракту в ОАЭ, заработная плата в валюте, доступ к сервису онлайн сессий с психологом “Ясно“, программа корпоративных скидок, обучение продукту и погружение в сферу финтех. Важно: Мы ответственно подходим к выбору кандидатов на эту позицию, так как специалистам технической поддержки предстоит решать самые сложные кейсы наших клиентов. Мы подготовили тестовое задание на знание трейдинга, которое пришлем после ознакомления с твоим резюме. Если ты успешно справишься с заданием, мы попросим тебя написать небольшое эссе, чтобы проверить уровень английского и русского языков. По итогу выполненных заданий мы организуем интервью, где сможем познакомится поближе и ответить на все вопросы о компании, команде и процессах. Если ты любишь трейдинг и не боишься сложных, но интересных задач - скорее присоединяйтесь к нашей команде!Похожие вакансии
Специалист службы поддержки (экстренные обращения) со знанием английского и русского языков
Договорная
Москва
Яндекс
Специалист службы поддержки (экстренные обращения) со знанием русского и английского языков
Договорная
Москва
Яндекс
Специалист технической поддержки со знанием английского языка
Договорная
Москва
Multilogin Software Ltd.
Специалист технической поддержки со знанием английского языка
От 55 000 до 60 000 руб.
Москва
HOMMLER OÜ
Менеджер по продажам (со знанием английского и русского языков)
От 80 000 до 205 000 руб.
Москва
Сайфутдинова Диляра Сагитовна