Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Поддержкой партнёров Маркетплейс; Выполнением задач для поддержания операционной деятельности партнеров, работающих по договору комиссии; Заключением дополнительных соглашений с существующими партнерами (новый бренд, смена комиссии, дополнительные условия по договору и пр.); Сопровождением процесса взаиморасчетов с партнерами; контроль оплат и получения корректирующих и закрывающих документов (Акт сверки, Акт недостачи и пр.); Организацией доступа в системы партнёрам, отслеживать за корректностью настроек систем (в том числе ЭДО и корректность реквизитов в системе); Технической поддержкой Селлера: создание тикетов, решение тикетов совместно с тех. поддержкой; Оперативное решение вопросов логистики: приемка товара, брак, пересорт, хранение, возвраты и пр. Помощь при создании броней на поставку при нехватке слотов; Оперативное решение вопросов, связанных с контентом: ошибки в фотографиях, проверка фотографий, ретушь и запросы фотографий с нашей съемки; модерация товаров без фотографий; Информированием партнёров об изменениях или новшествах в компании; Обучение Селлеров работе в ЛК/ пояснение инструкций; Работой с заблокированными Селлерами; Обучением новых сотрудников отдела. Мы ожидаем: Уверенное знание ПК, пакета Microsoft Office (Excel, Power point, Word) Опыт работы в клиентском сервисе, опыт работы в e-commerce как преимущество Навыки деловой переписки и ведения переговоров Аналитический и ориентированный на данные подход Отличные коммуникативные и межличностные навыки, умение располагать к себе, позитивный настрой Высокая обучаемость, стрессоустойчивость. Мы предлагаем: ДМС со стоматологией и программой ментальной поддержки; Страхование жизни с первого месяца; Скидка на каталог Lamoda до 40% ; Программа привилегий и скидок от BestBenefits; До 15 дней больничного в год оплатим в размере 100% от текущего оклада, стационар оплачиваем без ограничений по сроку; Бесплатные консультации по личным вопросам от юристов компании; Врач в офисе каждый рабочий день; Дополнительные выходные в случае важных событий; Доступ к программе "Добросервис": консультации психологов, юристов, финансовых и ЗОЖ-консультантов 12 онлайн-курсов от Фитмост на выбор бесплатно; Обучение и участие во внешних конференциях; Разговорный английский клуб и онлайн-библиотека MyBook; Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно; Яркие мероприятия и много неформального общения; Погружаем в fashion, изучаем тренды и стильные приёмы на вебинарах со стилистами; Коворкинг в Санкт-Петербурге, если хочется сменить обстановку.Похожие вакансии
Специалист по сопровождению и поддержке партнеров (страхование ипотеки)
От 80 000 руб.
Москва
Совкомбанк