GFGRIL & PLANTA- компания с выручкой 3 млрд руб./год по продаже техники под брендами GFGRIL и PLANTA (300+SKU), 15+ лет на рынке, с минимальной текучкой персонала команды в поиске еще одного члена команды Отдела сервисного обслуживания Коммерческого департамента. Товар производим в Китае, доставляем на склады в Россию. Обязанности специалиста: Оперативная обработка и предоставление решения на входящие обращений покупателей в личных кабинетах маркетплейсов, электронной почты, собственной системе контроля обращений. Рекламационная работа с покупателями. Ведение статистики обращений клиентов. Удаленное принятие решения по наличию или отсутствию дефектов товара. Тестирование товара. Отправка товара для замены клиентам. Ремонт товара (редко). Ведение необходимого документооборота в 1С, ведение табличных данных. Сортировка поступающего возвратного товара для определения статуса товара. Погрузочно-разгрузочные работы. Требования: Уверенный пользователь ПК. Техническая грамотность. Ответственность, обязательность, честность, быстрая обучаемость. Опыт диагностики или ремонта бытовой техники от 3-6 месяцев. В приоритете сотрудники отделов рекламаций, претензий, гарантийного обслуживания. Условия: - Работа в офисе-складе на 77 кв.м. с 9 00 до 18 00 чч., редко- удаленные дни работы.- З/пл "белая": оклад 80 000 руб "на руки"+ ежеквартальная премия, совокупно 100 000 руб "на руки".- Оформление по ТК РФ (отпуск, б/л). - Корпоративная культура человекоцентричности, сотрудники работают в компании 3+ лет каждый, некоторые 10+ лет.- Оплата обучения/повышения квалификации, корпоративный ноутбук каждому
Похожие вакансии