Обязанности:
ATELIER 23 – это бренд, специализирующийся на создании классической мужской одежды высочайшего качества. С момента основания в 2017 году мы построили крепкие и дружеские отношения с нашими клиентами, благодаря чему заслужили их доверие и лояльность. Мы гордимся тем, что предлагаем уникальные изделия, подчеркивающие стиль и статус наших клиентов.Наши амбиции по развитию не ограничиваются Россией – мы стремимся к международному успеху, используя собственные производственные мощности в Европе и сохраняя сотрудничество с европейскими поставщиками, что позволяет нам удерживать цены и сроки пошива на высоком уровне. Ваши задачи и обязанности: 1. Ведение общения с действующими и потенциальными клиентами – Обрабатывать входящие запросы через различные каналы (телефон, email, мессенджеры) и поддерживать активное общение с клиентами. – Поддерживать контакт с текущими клиентами, информировать их о новых предложениях, услугах ателье и актуальных акциях. – Строить доверительные отношения с потенциальными клиентами, аккуратно и ненавязчиво представляя им возможности пошива и эксклюзивные предложения. – Активно поддерживать диалог, отвечать на вопросы, помогать клиентам в выборе услуг и изделий. 2. Работа с CRM-системой – Вести учет всех взаимодействий с клиентами в CRM, фиксировать подробности общения, предпочтения и статус каждой сделки. – Обновлять информацию о клиентах, добавлять задачи и устанавливать напоминания о следующих этапах взаимодействия. – Соблюдать CRM-дисциплину, поддерживая актуальность данных и точно следуя процессу. 3. Обработка входящего трафика – Быстро и эффективно реагировать на запросы клиентов, поступающие через сайт, соцсети или другие каналы. – Переводить входящий трафик в долгосрочные отношения, предлагая услуги и товары, соответствующие интересам и потребностям клиента. – Обеспечивать быстрый отклик и высокий уровень сервиса, чтобы укрепить репутацию бренда и повысить вероятность повторных заказов. 4. Выстраивание отношений с клиентами – Строить доверительные и долгосрочные отношения с клиентами, предлагая персонализированные решения и внимание к деталям. – Отслеживать удовлетворенность клиентов, проводить опросы или запрашивать обратную связь для улучшения качества сервиса. – Проводить регулярные follow-up звонки или сообщения, чтобы поддерживать интерес и укреплять связь с клиентами. Мы будем счастливы если у вас есть: Опыт работы в розничной торговле, желательно в сегменте премиум-класса или с мужской одеждой. Знание основ стилистики и умение подбирать классическую мужскую одежду. Отличные коммуникативные навыки, умение находить общий язык с клиентами. Опыт работы с клиентами по телефону и электронной почте. Навыки деловой переписки с состоятельными клиентами. Способность работать в команде и самостоятельно, высокая степень ответственности и организованности. Умение ставить и достигать цели, нацеленность на результат. Знание базовых офисных программ и навыки работы с кассовым аппаратом. Знание английского и итальянского приветствуются. Мы предлагаем Вам: Интересную работу в стильной и динамичной среде. Возможность профессионального роста и развития. Красивое рабочее пространство в самом центре Москвы на Патриарших. Возможность работать из дома. Дружелюбная рабочая команда профессионалов Мероприятия Интересные задачи Стабильный оклад + % c продаж. Скидки на продукцию бренда. Гибкий график работы. Обучение и поддержку со стороны опытной команды. Оформление после испытательного срока и обучения.Похожие вакансии
Менеджер по продажам премиум (Бутик-ателье)
От 150 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Пушкинская, Маяковская, Тверская
Zoletto
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Пушкинская, Маяковская, Тверская
LAUNDLAB уход за гардеробом
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Пушкинская, Маяковская, Тверская
GUT
Продавец-консультант в бутик мужской одежды Camicissima
От 70 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Пушкинская, Маяковская, Тверская
Сеть салонов Caterina Leman
Стилист/менеджер по продажам в бутик женской одежды
От 100 000 до 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Пушкинская, Маяковская, Тверская
JURBA
Договорная
Москва. Станции метро: Пушкинская, Маяковская, Тверская
12 STOREEZ