Обязанности:
БФТ-Холдинг (входит в группу компаний «Ростелеком») – российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора и бизнеса. Проекты, выполняемые нами, меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране! За 27 лет на IT-рынке:· более 6500 проектов в 83 регионах и более 15 масштабных федеральных проектов· в ТОП-10 крупнейших поставщиков услуг заказной разработки ПО· в ТОП-5 компаний по поставке ИТ-решений из реестра отечественного программного обеспечения· в ТОП-10 самых быстрорастущих ИТ-компаний. Приглашаем в команду Специалиста в Департамент инновационных технологий. Задачи: Техническая поддержка пользователей (внутри Компании) - 1-я линия; Обслуживание рабочих мест в Московском офисе и поддержка удаленных сотрудников (консультации по телефону или подключение через Контур.Доступ); Своевременная обработка и закрытие заявок в системе Jira HelpDesk уровня L1.; Диагностика оборудования, выявление неисправностей (компьютерное оборудование, орг.техника); Подготовка рабочих мест, установка операционной системы, установка необходимого программного обеспечения; Взаимодействие со 2-ой линией ИТ Департамента и смежными подразделениями; Подбор и закупка компьютерной техники, комплектующих; Помощь пользователям в работе с платформой ВКС Контур.Толк; Инвентаризация ИТ оборудования.; Работа со складом ИТ оборудования: выдача, возврат, ремонт, переустановка образа ОС, взаимодействие с бухгалтерией; Подготовка и отправка оборудования для выхода новых сотрудников; Помощь в восстановлении и сброса пароля от УЗ; Консультация по настройке шифрования электронной почты на различных устройствах; Консультация и решение проблем с VPN доступом штатных сотрудников; Работа с ЭЦП: помощь в выпуске сертификатов, их установка и настройка для работы на порталах; Работа с внутренними проектами и задачами в рамках компетенций L1; Написание пользовательских инструкций; Поддержка офисной оргтехники; Взаимодействие с сервисными центрами и отслеживание статуса ремонта техники; Первичная диагностика и устранение сетевых неполадок на компьютерном оборудовании Требования: Опыт работы от 1 года специалистом 1-ой линии технической поддержки; Опыт работы с парком ПК более 2000 машин; Знание ОС Windows 10 на уровне администратора; Опыт настройки и установки ПО на клиентские машины; Продвинутое знание Microsoft Office 2019; Хорошее знание компьютерных комплектующих, умение проводить диагностику оборудования; Стрессоустойчивость; Коммуникабельность; Умение самостоятельно работать. Условия: Работа в аккредитованной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке; Офисный формат работы; ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников; Спорт и изучение английского языка со скидкой; Корпоративная валюта, с помощью которой можно приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом; Праздники и ивенты — неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры; Удобные процессы: оформляем кадровые документы в электронном виде онлайн и без бумаги; И, конечно же, у нас всё прозрачно и надежно: белое оформление по ТК РФ.Похожие вакансии
Специалист группы технической поддержки
От 108 054 до 108 054 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Алексеевская, Улица Академика Королёва
ФГУП "МОРСВЯЗЬСПУТНИК"
Руководитель группы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: ВДНХ, Алексеевская, Улица Академика Королёва
Электронная торговая площадка Газпромбанка
Руководитель группы технической поддержки
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Алексеевская, Улица Академика Королёва
РПС
Руководитель группы технической поддержки
До 140 000 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Алексеевская, Улица Академика Королёва
Цезарь Сателлит
Руководитель группы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: ВДНХ, Алексеевская, Улица Академика Королёва
БПМСОФТ
Руководитель группы технической поддержки
От 200 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Алексеевская, Улица Академика Королёва
Росатом Сервис