Обязанности:
«Ясно» — это сервис видеоконсультаций, лидер российского рынка Mental Health. Мы делаем психотерапию удобной для наших клиентов, и для нас помощь людям — не просто слова, а ежедневная работа. Сервис Ясно — это 150 профессионалов, 4100+ терапевтов и 100 000+ сессий ежемесячно. Наша цель — делать психотерапию доступнее, чтобы помогать как можно большему количеству людей. Сейчас в команду поддержки мы ищем чуткого специалиста, который будет каждый день держать контакт с нашими клиентами и читателями, создавая коммьюнити людей, интересующихся ментальным здоровьем. Ваши задачи Общение с клиентами в социальных сетях, ответы на комментарии и сообщения Генерация тем для обсуждение и координация сообщества Решение проблем и конфликтов клиентов в социальных сетях Сбор и анализ данных о проблемах клиентов и предложениях по улучшению качества продукта и поддержки Сотрудничество с другими отделами компании для решения проблем клиентов Подготовка аналитики по результатам работы В роли Коммьюнити-менеджера в социальных сетях мы видим человека, который знает как вывести на смех самого искушенного профессионала и на глубину молодого читателя из тиктока. Также мы ждем: высшее психологическое образование или ДПО по психологии (Да-да, мы наняли психологов для того, чтобы отвечать на вопросы пользователей – потому что среди множества важных, но односложных, комментариев попадается очень много вопросов о психотерапии, запросов рекомендаций, профессиональных уточнений, и мы хотим быть к ним готовы (а не отвечать доброжелательным, но ничего не значащим скриптом) Опыт в маркетинге, копирайтинге, наличие блога/кейсов в работе с коммьюнити Основы управления репутацией бренда, личности, организации Правила реферирования, аннотирования и редактирования текстов Правила и нормы письменной коммуникации с клиентами Основные социальные сети и их функционал Способы и методы решения конфликтов Работа в Ясно — это: причастность к значимому делу со смыслом, где помощь людям — и миссия, и ежедневная задача классная сплоченная команда - у нас минимальная текучка кадров, поэтому ищем надежного, интересного, профессионального и вдумчивого коллегу минимум бюрократии и максимум самостоятельности, когда в команде каждый заряжен на результат и честно делится своим мнением аккредитованная ИТ компания (резидент Skolkovo) выбор места работы (удаленка из любой точки земного шара или прекрасный офис на Патриках) развивающая атмосфера в окружении профессионалов, возможность компенсации внешнего обучения для роста экспертности и внутренние тренинги, которые прокачивают не только рабочие навыки зарплата в рынке, которую мы обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом забота о здоровье — 100% компенсация терапии После отклика Вас ждут: 1 этап: собеседование с HR-ом для знакомства и первичного обсуждения вакансии 2 этап: тестовое задание для проверки навыков, которые пригодятся для будущих задач 3 этап: собеседование с руководителем, чтобы до конца определиться, что нам по путиПохожие вакансии
Менеджер по рекламе в социальных сетях (таргетированная реклама)
От 70 000 до 150 000 руб.
Москва
ПроКонтекст