Обязанности:
Привет! Я Маргарита, отвечаю за подбор персонала в компанию "Найслекс". В нашу команду открыт конкурс на вакансию – менеджера в отдел клиентского сервиса. Нашей команде требуется вовлеченный менеджер поддержки, который поможет нам сделать так, чтобы каждый клиент остался доволен нашей работой. Если «забота о людях» - для Вас не просто слова. Вы готовы помогать людям каждый день. Начинать день с улыбки – Ваше правило. Вы постоянно развиваетесь и стремитесь превосходить самого себя. Будем рады Вас видеть в нашей команде профессионалов! Уже более 5-ти лет мы занимаемся вопросами списания долгов, уменьшения платежей по кредитам и полному освобождению клиентов от любых долговых обременений в рамках 127 ФЗ. Обрабатываем более 5 000 заявок ежемесячно. И наша цель - удвоить это значение. За последний год компания выросла на 70%. Чем нужно будет заниматься: Работа без продаж и поиска клиентов! Знакомиться с клиентом (офис/телефон/мессенджеры) который уже заключил договор в отделе продаж (личный портфель клиентов от 70 до 100); Работать с действующими клиентами (клиент будет у вас в работе примерно 1 месяц, далее передается в другой отдел); Консультировать и поддерживать действующих клиентов по всем вопросам связанным с банкротством физ лиц. (офис/созвон/вотсап); Помогать клиентам в сборе необходимых документов; Взаимодействовать со смежными отделами компании (отдел продаж, отдел исполнения, делопроизводители); Вести клиентов в CRM Bitrix 24; Разрешать спорные ситуации с клиентами; Сохранять/удерживать клиентов/лояльность/сбор рекомендаций; Взаимодействовать с Отделом Продаж по сбору вторых платежей; Подготавливать и взаимодействовать с Отделом Исполнения по разработке стратегии клиентов для прохождения процедуры банкротства; Презентовать и согласовывать с клиентом стратегии и дальнейшее взаимодействие. Что мы предлагаем? Понятную систему мотивации: оклад (60 000 "на руки", готовы рассмотреть больше при наличии релевантного опыта) + KPI. Совокупный доход 80 000 - 110 000 руб "на руки". Обсуждаем на собеседовании с руководителем! Мы достойно платим за результат! Оформление по ТК РФ, СЗ, ГПХ (отталкиваемся от пожеланий кандидата); Помощь и обучение от руководителя в период адаптации; Работа исключительно с действующими клиентами, без холодных звонков и продаж; Место работы: комфортный офис в 3-х минутах пешком от м. “Белорусская”; График работы можно согласовать 5/2 пн-пт с 10.00 до 19.00 либо с 9.00 до 18.00; Отличный руководитель! Дружную команду молодых специалистов, которые заинтересованы в развитии компании; Рост. Мы ценим единомышленников, которые нацелены на успех общего дела. Наши пожелания к кандидату: Опыт работы с клиентами от 1 года (сфера не важна). Готовность к обучению и большим объемам информации. Внимательность, умение выстроить отношения с клиентом, отличные навыки коммуникации. Способность доступным языком излагать необходимую информацию клиентам. Грамотный русский язык (речь, письмо). А в остальном поможем:)Похожие вакансии
Специалист клиентского сервиса (без продаж) / Начинающий специалист
Договорная
Москва
СК «Росгосстрах Жизнь»