Обязанности:
Что предстоит делать: обеспечивать соблюдение SLA; управлять проектами (интеграция, разработка, сопровождение, внедрение ПО) в государственном или коммерческом секторе; работать с заказчиком от стадии пресейла до реализации и закрытия проекта; заниматься взаимодействием с клиентами в рамках проектов и пресейлов; контролировать и управлять рамками проектов; контролировать выполнение договорных сроков по проектам; формировать проектные команды; организовывать коммуникации в проектах; разрабатывать план-график проектов, ресурсных, финансовых планов; осуществлять контроль за финансовыми показателями, трудозатратами в проектах; работать в Jira: постановка, контроль задач; планировать работы, доводить задачи и сроки до исполнителей, контролировать исполнение; управлять, развивать, обучать и мотивировать команды проектов; вести проектную документацию, отчетность по проектам и программе; идентифицировать и оценивать риски, разрабатывать план управления рисками; проводить презентации и защищать результаты проекта внутри компании и у Заказчика; контролировать соответствие разработанных решений требованиям; участвовать в выборе подрядчиков; управлять работой подрядных организаций; находится на территории заказчика при наличии производственной необходимости; принимать участие в повышении уровня зрелости Центра технической поддержки. подключение к решению высокоприоритетных инцидентов, проблем и обращений. Наши ожидания от успешного кандидата: Знание и опыт практического применения методологий ITIL, опыт выстраивания ИТ-процессов (управление инцидентами, изменениями, проблемами, управление событиями и т.д.); Умение распределять задачи между сотрудниками в зависимости от уровня компетенции, и контролировать исполнение задач; Знание принципов организации технической поддержки в крупных компаниях; Умение структурировать отчетность для собственных задач управления и для руководства; Опыт руководства командой; Опыт написания регламентов и документации; Профессиональное владение MS Word, Excel, Visio(Draw.io); Грамотная письменная и устная речь; Личностные качества - аналитический склад ума, коммуникабельность, результативность, ответственность, стрессоустойчивость.Похожие вакансии
Сервис менеджер / руководитель ИТ-проектов поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Беговая
Лин Айти
Руководитель отраслевого направления проектов
Договорная
Москва. Станции метро: Беговая
Компания Русский Свет
Руководитель проектов общегоспитального направления
Договорная
Москва. Станции метро: Беговая
Дельрус
Руководитель направления инвестиционных проектов
Договорная
Москва. Станции метро: Беговая
Ростелеком