Обязанности:
Функционал: Коммуникации (телефонные, он лайн, очные) с клиентами – владельцами автомобилей: Проведение опросов (телефон, полевые); Выявление степени удовлетворенности клиентов работой дилера, качеством автомобиля; Выявление проблем, связанных с приобретением либо с эксплуатацией автомобилей. Интервьюирование потенциальных клиентов (рассматривавших покупку автомобиля указанных марок) о причинах отказа/выбора другой марки, критериях, о впечатлении от взаимодействия с дилером и др. Подготовка отчетов по заданному формату; Передача информации, полученной от клиентов, в соответствующие подразделения дистрибютора. Требования: Опыт работы в автомобильном бизнесе, связанный с взаимодействием с клиентами: опыт в подразделениях продаж, работы с клиентами, сервиса – от 3 лет; Общие знания конструкции автомобиля, технических характеристик, принципов работы; Общие знания автомобильного рынка: бренды, их позиционирование, лидеры рынка и др. Образование – высшее; Английский –не ниже upper- intermediate (возможность вести деловую переписку и объясняться устно); Условия: Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система премирования; Полис ДМС и страхование от НС после испытательного срока; Удобное расположение офиса (в нескольких минутах от метро Войковская, МЦК Балтийская); Оплата корпоративной мобильной связи; Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание.Похожие вакансии