Обязанности: писать и редактировать ответы чат-бота в соответствии с Tone of Voice; взаимодействовать со сценаристами как основными заказчиками; самостоятельно разбираться в темах, искать информацию, проводить рисерч и проверять сценарии в приложении и интернет-банке; отвечать за единообразие и грамотность сценариев: приводить ответы к единой стилистике, вычитывать тексты на ошибки, проверять актуальность ответов в чате; анализировать сессии и предлагать идеи по улучшению сценариев чат-бота; помогать команде с другими текстовыми материалами: эссе, презентациями, пресс-релизами. Требования: высшее образование; внимательность: предстоит погружаться в сложные банковские продукты, проверять очень много информации и разбираться в деталях; умение работать в Tone of Voice, адаптироваться под существующие гайды и дорабатывать их; опыт работы со сценариями чат-ботов, голосовых ассистентов, знание принципов CUI (conversational user interface); знание ИИ-инструментов и других сервисов, которые помогают оптимизировать работу.
Похожие вакансии