Обязанности: Внедрение и контроль соблюдения стандартов сервиса бренда в действующей дилерской сети Координация бизнеса дилерских предприятий в сфере послепродажного обслуживания Оценка эффективности работы отделов послепродажного обслуживания дилерских предприятий, выработка рекомендаций, контроль их внедрения Анализ доли рынка услуг сервиса и продажи запчастей и аксессуаров в подотчётной группе дилеров Консультирование и наставление подотчётной группы дилеров в целях обеспечения лучшего в своем классе качества обслуживания Выявление потребностей клиентов в области сервиса. Анализ обратной связи от клиентов о качестве сервиса (работа с результатами CSI), выработка мер по улучшению показателей клиентской удовлетворенности Участие в планировании и последующей реализации маркетинговых программ Поддержка в реализации специальных задач и проектов в рамках инструкций, полученных от руководителя Требования: Хорошие знания и владения Excel и PowerPoint Английский не ниже уровня intermediate Общие знания конструкции автомобиля, понимание общих принципов ведения проектов Аналитический склад ума Сильные коммуникативные навыки Условия: Работа в динамичном, быстро развивающемся подразделении крупного международного автомобильного концерна Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли Сильная команда профессионалов автобизнеса Офис располагается в бизнес-центре Метрополис, Ленинградское шоссе, 16А, к.2, метро Войковская Основной формат работы, принятый в нашей компании, оффлайн.
Похожие вакансии