Обязанности:
Data-Driven Lab — международная IT-компания с головным офисом в Белграде. Мы используем передовые практики и реализуем масштабные проекты: наши самые известные продукты — это торговые платформы и финтех инструменты, доступные в 150 странах. Нам доверяют более 24 миллионов пользователей. Наша цель — сделать эти продукты самыми удобными в мире. Для достижения этой цели мы применяем исследования, анализ данных и оптимизированный маркетинг. Команда В нашей мультикультурной команде более 400 человек по всему миру. Мы поставили перед собой амбициозные цели, поэтому собираем одну из сильнейших команд профессионалов. Что надо делать Помогать организовывать процессы внутри команды customer experience (CX). Подбирать потенциальных подрядчиков по ТЗ СX команды, заключать и согласовывать контракты с ними, а также контролировать соблюдение сроков и условий. Организовывать и контролировать оплаты за услуги подрядчиков, а также обеспечивать своевременное оформление актов приемки/сдачи работ. Планировать и вести календари всех исследований, координировать команды с подрядчиками для согласования сроков и задач. Обеспечивать команду необходимыми ресурсами (респонденты, инструменты) для успешного проведения исследований, по предварительному ТЗ от CX команды. Вести и обновлять базы данных по исследовательским проектам, включая документацию по результатам исследований. Подготавливать отчеты о прогрессе проектов для стейкхолдеров и публичных отчетов для всей команды. Вести систематизацию и стандартизацию процессов для упрощения ведения документации. Управлять рабочими пространствами команды для трекинга задач (джира, конфлюенс). Идеальный кандидат Обладает опытом работы от 2-ух лет в роли operations manager/ account manager / project manager . Умеет искать, планировать и контролировать работу подрядчиков. Будет преимуществом , если есть опыт работы внутри команды CX и опыт работы с респондентами. Имеет навык управления приоритетами в условиях многозадачности и решение задач в срок в быстро меняющихся условиях. Имеет уровень английского языка на уровне B2/C1. Обладает опытом работы с документацией и документооборотом. Имеет опыт работы с бюджетом. Умеет организовывать работу команды: вести первичные коммуникации с заказчиками, готовить адженды встреч, администрировать встречи. Умеет понимать потребности пользователей и повышать эффективность контента, согласовывая стратегии контента с бизнес-целями. Имеет опыт ведения базы знаний. Имеет опыт работы в Jira, Confluence. Мы предлагаем Реальную возможность для каждого влиять на результат и процессы. Высокую скорость и гибкость в принятии решений. Использование современных технологий и лучших мировых практик в работе. Работу в мультикультурной команде экспертов. Постоянные челленджи и возможность выбора инструментов и путей решения проблем. Возможность работы и трудоустройства в любой точке мира. Активную корпоративную жизнь: клубы по интересам, открытый микрофон, корпоративные ивенты. Комфортные условия: медицинская компенсация, конкурентная зарплата, уютные и удобные офисы, гибридный режим работы или полностью remote.Похожие вакансии