Обязанности:
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема, где помимо мобильной связи есть множество сервисов в сфере больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Сервисы экосистемы делают жизнь людей проще и интереснее! МТС Юрент – часть экосистемы МТС и один из самых крупных сервисов аренды электросамокатов. Фиолетовые самокаты вы наверняка видели на улицах города или даже катались на них. Мы создаём новый транспорт, новый стиль передвижения и меняем облик городов. В отдел управления качеством департамента продукта ищем специалиста по обучению/управлению качеством Чем предстоит заниматься: Разработкой и проведением обучающих программ по продукту, стандартам обслуживания, регламентам работы и ПО, включая создание методических материалов; Анализом эффективности обучения и проведением аттестаций специалистов; Работой с запросами на обучение и формированием предложений по учебным программам; Регулярным предоставлением отчетов о прохождении офлайн и онлайн курсов; Взаимодействием с другими подразделениями для улучшения учебных программ; Поддержкой актуальности Базы знаний по продукту и разработкой речевыхшаблонов в соответствии с TOV компании. Что мы ждем от кандидата: Высшее образование (педагогическое, филологическое в приоритете); Опыт работы от 1 года, желательно в условиях массового найма; Понимание принципов обучения взрослых; Умение объяснять сложное простым языком, развитые коммуникативные навыки; Знание особенностей работы Службы поддержки; Желание помогать создавать первоклассную команду поддержки. Что мы предлагаем: Сильный федеральный бренд, один из лидеров на рынке России; Полностью белая и своевременная заработная плата и официальное оформление по ТК РФ; График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (удаленный); Широкую зону ответственности и возможность расти вместе с компанией; Возможность карьерного роста до регионального менеджера; Обучение и развитие (оценка компетенций сотрудников, составление ИПР для сотрудников); Полное отсутствие бюрократии; Интересные профессиональные задачи; Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении; Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией; Бонусы для поездок на электросамокатах Юрент.Похожие вакансии