О компании:LEFORM – ведущий магазин модной одежды и аксессуаров, стремящийся предложить своим клиентам лучший опыт покупок. Мы ищем опытного CRM маркетолога, который поможет нам развивать отношения с клиентами, улучшать их удержание и увеличивать продажи через персонализированные и целевые коммуникации. Обязанности: Работа с базой данных: Проведение RFM-анализа для определения ключевых сегментов клиентов. Сегментация клиентской базы по различным критериям. Обогащение базы новыми данными и клиентами. Развитие взаимоотношений с клиентами через персонализированные коммуникации. Реактивация неактивных клиентов. Актуализация данных клиентов. Формирование единого профиля клиента: Сбор и объединение данных о клиентах из различных источников. Обеспечение точности и актуальности данных в едином профиле. Создание маркетинговых и информационных рассылок: Подбор товаров и брендов для рассылок. Выбор целевых сегментов клиентов. Постановка задач дизайнеру. Подготовка текстов для рассылок. Реализация триггерных сценариев коммуникаций: Разработка и настройка триггерных сценариев для e-mail, SMS и push-уведомлений. Аналитика эффективности рассылок: Анализ эффективности рассылок. Составление регулярных отчетов по ключевым метрикам. Работа над улучшением показателей. Проведение АВ-тестирований: Организация и проведение АВ-тестирований. Тестирование и интеграция новых каналов и инструментов: Поиск и тестирование новых каналов и инструментов CRM-маркетинга. Интеграция новых инструментов в текущие системы. Генерация новых гипотез: Разработка и проверка новых гипотез для повышения эффективности каналов. Требуемые навыки и квалификации: Опыт работы с сервисами доставки сообщений по CRM каналу (e-mail, SMS, push). Желателен опыт работы с Mindbox. Понимание технических нюансов интеграции сервисов через API, XML. Опыт интеграции с бекофисом сайта и учетными системами на основе продуктов 1С. Знание основ веб-аналитики. Знание основ верстки электронных писем. KPI и метрики: Достижение нормативных показателей по массовым и триггерным Email рассылкам. Выполнение плана по каналу. Метрики: первые заказы и retention (удержание клиентов). Условия работы: Гибридный формат работы (офис/удаленно), с регулярным посещением офиса. Подчинение руководителю интернет магазина. Готовность к тестовым заданиям. Если вы хотите стать частью команды LEFORM и развивать эффективные CRM-кампании, ждем ваших откликов с сопроводительным письмом о себе.
Похожие вакансии