Медиапоинт - международный провайдер высокотехнологичных решений в индустрии онлайн-развлечений. Обязанности: Руководство группой Мониторинга (4 человека). Задачи группы: круглосуточный мониторинг за показателями линий Премиум саппортов (все ГЕО) подключение, тестирование каналов ЮД. Создание учетных записей и настройка правил ЮД. подготовка ежедневных отчетов с показателями работы линий Премиум Саппорт распределение нагрузки между каналами контроль за сотрудниками премиум саппорт в нерабочее и ночное время (выходы на смену, соблюдение графиков обедов- перерывов) сбор, решение\эскалация любых внештатных проблем, возникших в нерабочее время Требования: Высшее образование Опыт работы в круглосуточных Контактных центрах (входящий поток) - обязателен Условия: Оформление с первого рабочего дня, соблюдение ТК Гибкий рабочий график 5/2 с 9.00-11.00 до 18.00-20.00, гибрид Зажигательные корпоративные мероприятия, дружная интернациональная команда
Похожие вакансии