Обязанности:
MosLine Group — это современный и динамично развивающийся телекоммуникационный холдинг. Наша компания активно работает на рынке связи более 20 лет. Компания Mosline оказывает услуги связи на территориях Москвы и Московской области. Задачи специалиста поддержки: Принимать и обрабатывать обращения абонентов на сервисное обслуживание, по действующим услугам, существующим тарифам, акциям; Настройка и первичная диагностика и настройка оборудования клиентов; Выполнять показатели по оттоку клиентов и качеству сервиса; Обрабатывать претензионные обращения от абонентов на качество связи; Взаимодействовать с коллегами для решения проблем клиента, согласовывать и назначать время прибытия инженеров; Предоставлять руководителю подразделения в установленные сроки информацию по выполненной работе Требования: Уверенный пользователь ПК; Высокий уровень общей грамотности (устные и текстовые коммуникации); Навыки делового общения в мессенджерах/по электронной почте/в чатах; Умение объяснять, находить информацию и ориентироваться в ней; Коммуникабельность, приветливость, вежливость; Желание помогать людям; Умение работать в команде Что мы предлагаем: Белая ЗП (оклад + бонусы); Оформление по ТК РФ с первого дня работы; График работы 5/2 (офис, гибрид); У нас развитая корпоративная культура: поздравления с Днём рождения сотрудников компании, подарки по случаю рождения детей, проведение корпоративных конкурсов, подарки на Новый год для детей сотрудников, а также благотворительные проекты направленные на поддержку сотрудников и членов их семей в трудные времена; Развитие: доступ к электронным библиотекам, возможность повышения квалификации; Мягкий ввод в должность (обучение специфике и наставничество на начальном этапе) Бесплатные консультации корпоративного психолога; Комфортный офис в БП Румянцево с льготными ценами на парковку личных авто (при наличии) на территории Бизнес-парка.Похожие вакансии
Специалист клиентской поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево
Ozon
Специалист клиентской поддержки
От 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево
Т-Банк
Специалист клиентской поддержки
От 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево
Т-Банк
Специалист клиентской поддержки
От 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево
Т-Банк
Специалист клиентской поддержки
От 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево
Т-Банк
Специалист клиентской поддержки
От 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево
Т-Банк