Game Moderator (Gamedev)

Привет! Мы молодая и амбициозная IT компания Vibe Games, занимающаяся разработкой мобильных игр. Нам нравится создавать и внедрять новые технологии максимально быстро, с минимумом бюрократии! Мы ценим дружеский вайб, всегда поддерживаем и поощряем инициативу наших сотрудников.Сейчас наш флагманский проект входит в топ-10 мобильных симуляторов в Google Play и App Store. И чтобы продолжать делать крутые вещи, мы ищем Game Moderator в наш новый неанонсированный проект! Обязанности: Модерация чатов и игровых платформ, поддержание дружественной и безопасной атмосферы для пользователей. Обработка обращений пользователей, помощь с решением вопросов, связанных с игрой и аккаунтами. Оперативное реагирование на жалобы, выявление и предупреждение токсичного поведения и нарушений. Ведение базы знаний для игроков, создание и обновление гайдлайнов, ответов на часто задаваемые вопросы. Содействие в организации игровых ивентов, конкурсов и других активностей для повышения вовлеченности сообщества. Сбор и анализ обратной связи от пользователей, помощь команде в улучшении качества игрового процесса. Мониторинг и отчетность о ключевых показателях активности игроков, предоставление аналитики для улучшения взаимодействия с сообществом. Взаимодействие с командой разработчиков для передачи информации о найденных ошибках и запросах игроков. Требования и навыки: Отличное владение английским языком (устным и письменным) на уровне C1 или уверенный B2. Высокий уровень мотивации и ответственности. Умение и желание общаться с людьми из разных стран — как в чатах, так и через звонки. Страсть к играм и стремление развиваться в игровой индустрии. Энтузиазм в участии в игровых активностях, тесное взаимодействие с игровым сообществом и полная вовлеченность в игровой процесс. Обширный игровой опыт и знание множества жанров, пройденные игры различных типов. Будет плюсом: Опыт работы администратором на игровых проектах. Знание специфики игрового комьюнити, в частности на платформах Discord, Steam, Reddit и других игровых соцсетях. Опыт работы с системами управления контентом и базами данных. Навыки решения конфликтов и модерации чатов. Знание дополнительных языков будет преимуществом. Базовое понимание принципов UX/UI и геймдизайна. Опыт проведения онлайн-мероприятий и турниров для игрового сообщества. Что мы предлагаем: Достойную заработную плату. Удаленный формат работы. График работы 5/2 со свободным началом дня. Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию. Возможность оформления IT-ипотеки. Сложные, интересные задачи. Плюс 5 дополнительных дней к ежегодному отпуску. Компенсация спорта. Веселые корпоративные мероприятия и вечеринки. Отсутствие бюрократии и технологическая свобода. Работа с творческими людьми в самой развивающейся сфере IT.