Обязанности:
IT-подразделение IEK GROUP предлагает вам стать связующим звеном между пользователем и ИТ, ежедневно решая задачи по поддержке пользователей WEB-ресурсов компании. Наша команда уже - организовала техподдержку офиса в единой системе ServiceDesk - отработала процессы поддержки - активно использует весь пул инструментов администрирования. Чтобы все работало как часы, необходимо консультировать внутренних и внешних пользователей, анализировать их запросы и транслировать профильным специалистам и внешним подрядчикам. Среди ваших задач будут: сопровождение WEB-сервисов компании по процессам поддержки. Корпоративный портал,головной сайт и пр. Выполнение административных процедур, типовых запросов. Мониторинг интеграций со смежными сервисами Анализ заявок от пользователей, консультации по работе с WEB-приложениями, поиск причин инцидентов. Предоставление обратной связи Координация работ по заявкам между внутренними исполнителями, смежными подразделениями и внешними подрядчиками Предоставление отчётов о выполнении задач. Написание инструкций пользователей Наш кандидат: Продвинутый пользователь ПК, оргтехники, офисного ПО (Windows 10,11, MS Office) Знает архитектуру Битрикс, процедуры администрирования, настройки пользователей Умеет анализировать логику работы пользователя, соотнося ее с функционалом и архитектурой системы Хорошо знаком с процедурами поддержки пользователей: обработка заявок, решение типовых пользовательских запросов по WEB-сервисам, работа в системах Service Desk Знание платформы 1С и программирование на начальном уровне станут вашими конкурентными преимуществами Что предлагаем: Работу в стабильной компании с соблюдением всех социальных гарантий согласно ТК РФ Комфортный офис в 10-15 минутах от ст. м. "Бульвар Дмитрия Донского" на корпоративном транспорте (г. Щербинка) Офисный режим 5/2 (с 9:00 - до 17:30), а также возможность работать удаленно Расширенный социальный пакет: компенсация питания, ДМС, дополнительные отпускные дни, материальная помощь в критических ситуациях, оздоровительные/спортивные мероприятия Правительственные льготы – мы аккредитованная IT-компания Комфортная, доброжелательная рабочая атмосфера Присоединиться к компании с развитой корпоративной культурой и решать нетривиальные задачи бизнеса вместе с нашей командой!Похожие вакансии
Специалист по технической поддержке пользователей
До 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Бульвар Дмитрия Донского
Manpower
Специалист по технической поддержке пользователей
От 89 000 руб.
Москва. Станции метро: Бульвар Дмитрия Донского
Почтовые финансы
Ведущий специалист по технической поддержке пользователей
От 72 500 руб.
Москва. Станции метро: Бульвар Дмитрия Донского
Почтовые финансы
Специалист по поддержке пользователей
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Бульвар Дмитрия Донского
ООО "ЭКО-МЕД-С М"
Специалист по поддержке пользователей
От 100 000 до 125 000 руб.
Москва. Станции метро: Бульвар Дмитрия Донского
International Tobacco Group
Специалист по поддержке пользователей
От 30 000 руб.
Москва. Станции метро: Бульвар Дмитрия Донского
Институт Исходный Код