Специалист технической поддержки (дежурный, 2 линия)

Обязанности: Оказание консультаций по работе функций системы Решение инцидентов инцидентов в работе системы. Своевременная эскалация. Решение сложных запросов от заказчика. Выработка совместных решений. Своевременная обратная связь. Формирование предложений по модернизации текущих процессов. Требования: Опыт работы в технической поддержке более 1 года; Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи; Умение вести деловую переписку; Опыт работы с Kibana, Grafana или аналогичными системами Опыт в разборе логов и решение аналитических задач; Умение работать с технической документацией; Знание программ MS Office (Excel, Word); Опыт работы в Jira\Confluence; Опыт работы в SAP на уровне уверенного пользователя; Понимание работы информационных систем и взаимодействия между ними; Будет преимуществом знание основ работы API; Условия: Работу в крупной, аккредитованной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке разработки ПО в России; Возможность участвовать в перспективных социально значимых проектах федерального масштаба; Оформление в соответствии с ТК РФ; Добровольное медицинское страхование со стоматологией; Размер заработной платы конкурентный по рынку; Прозрачную систему профессионального и карьерного роста; Услуги штатного терапевта и психолога; Внутреннее и внешнее обучение; Разнообразные корпоративные активности (тимбилдинги, витаминные дни, современная корпоративная библиотека, регулярные турниры по шахматам, настольному теннису, футболу и волейболу); Широкий перечень корпоративных программ лояльности для сотрудников (изучение английского языка по корпоративным ценам);