Обязанности:
Первый Дом Консалтинга «ЧТО ДЕЛАТЬ КОНСАЛТ» - IT – компания с 30 летним опытом, более 16 лет – лидеры на рынке КонсультантПлюс по всей России. Нам доверяют свыше 15 000 постоянных Клиентов и 700 Сотрудников. Мы активно развиваемся и в связи с этими ищем коллегу, нацеленного на результат и готового развиваться в рамках компании. Работая с нами в команде, ты получишь: Работу в компании-лидере отрасли с продуктом, который выбирают 70% бухгалтеров РФ Официальное трудоустройство по ТК РФ, белую зарплату Гарантированные выплаты 2 раза в месяц Прозрачный карьерный рост (от диспетчера до проектного менеджера, руководителя бизнес аналитиков или архитектора прикладных решений) Погружение в систему непрерывного профессионального обучения и развития внутри Компании, обеспечивающее повышение квалификации и увеличение дохода Квалифицированную поддержку наставника и индивидуальный план адаптации на период испытательного срока Работа в офисе/гибридный формат работы5 /2, с 9.00 до 18.00 (МСК), суббота и воскресенье выходные дни Поддержку в виде бесплатной юридической помощи в сложных жизненных ситуациях Чем ты будешь заниматься: Анализировать поступающие заявки пользователей, классифицировать вопросы по сложности/содержанию/срокам выполнения Распределять заявки по исполнителям Координировать работу заказчика и исполнителей по задачам Контролировать сроки выполнения работ в соответствии с регламентом (SLA) Своевременно информировать заказчиков об отклонениях от регламентированных сроков выполнения работы Выявлять и решать системные проблемы на основе анализа поступающих заявок от пользователей Консультационно поддерживать пользователей в простых ситуациях, не требующих подключения профильных специалистов, по телефону, по почте (в рамках своего функционала), мессенджерах Формировать и представлять на рассмотрение руководителю предложений по построению внутренних процессов организации работы в рамках поддержки (инструкции, процедуры, регламенты) Что нам важно: Высшее техническое образование/Незаконченное высшее техническое образование Знание офисных программ на уровне уверенного пользователя (Word, Excel - формулы) 1С - понимание идеологии, общих принципов Bitrix24, Mirapolis - умение работать с системой. Владение ПК на уровне умения работать с основными настройками рабочего пространства, настройка интерфейса. Присылайте свое резюме, будем рады познакомиться с вами!Похожие вакансии
Специалист первой линии технической поддержки
От 50 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо
ФБУ НЦПИ при Минюсте России
Инженер первой линии технической поддержки
От 50 000 до 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо
iCore (Integration Core)
Оператор первой линии технической поддержки
От 62 000 до 71 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо
Финансовый университет при Правительстве РФ
Специалист первой линии поддержки
От 86 400 до 86 400 руб.
Москва. Станции метро: Динамо
Общественное телевидение России