Обязанности:
Всем привет! Нахожусь в поиске Оператора 1 линии техподдержки (только В2В) в команду по развитию проектов платформы «Мой экспорт». Киллер-фичи:- масштаб, сложность и интересный проект;- стабильная сильная команда;- возможность профессионального развития и увидеть результаты своей работы (3 из 3 предыдущих стажера за год перешли на позицию выше);- мы не про микроменеджмент, мы про результат. Тебе будет с нами интересно, если у тебя:- техническое образование (от средне - специального и выше) либо минимальный опыт работы/стажировки/практики в ИТ направлении;- есть готовность работать полный рабочий рабочий день 5 дней в неделю (возможен гибридный график)- есть понимание основы работы технической поддержки;- есть понимание стандартов ITIL и алгоритмов работы в ITSM системах;- грамотная речь и есть навыки делового письма, а также отличное владение программами Microsoft Office 2016 и выше;- аналитический склад ума;- понимание принципов клиентоориентированности.- есть готовность работать полный день преимущественно в офисном формате; Чем предстоит заниматься на первом этапе работы:- обработкой обращений клиентов в ITSM системе;- предоставлением консультаций пользователям информационной системы в сфере внешнеторговой деятельности;- приемом, распределением и отправкой ответов на почтовые сообщения;- взаимодействием с внутренними и внешними службами технической поддержки и эксплуатации информационных систем;- подготовкой аналитической отчетности о проделанной работе и работе технической поддержки;- выполнением поручений руководителя, связанных с работой технической поддержки. Что мы предлагаем нашим начинающим сотрудникам:- официальное оформление по ТК РФ;- отличную команду единомышленников;- постоянное профессиональ/ное развитие в ведущей компании РФ;- график работы - офис, гибрид возможен в процессе работы;- современный офис в самом сердце Москвы на высоте птичьего полета (м. Улица 1905 года. м. Деловой Центр);- конкурентный оклад + квартальные и годовые премии, ДМС с первого дня работы. Если всё вышеперечисленное про тебя, буду рад оперативно обсудить возможность сотрудничества!Похожие вакансии
Специалист техподдержки (1 линия)
Договорная
Москва
Центр Методического Обеспечения Оптимизации Процессов Государственного Управления в Московской области