Обязанности: Организация работы 1-2 линии Технической поддержки по работе с разными конфигурациями 1С. Внедрение инструментов и процессов для повышения эффективности работы направления. Контроль выполнения SLA, разработка и внедрение показателей эффективности сотрудников. Выстраивание процессов взаимодействия с командами Разработки и другими подразделениями ГК. Внедрение и развитие систем ServiceDesk и дашбордов. Разработка и внедрение стандартов технической поддержки. Требования: Высшее образование. Опыт работы в качестве руководителя технической поддержки от 2-х лет. Хорошее понимание и практика применения принципов ITIL/ITSM. Навыки конфигурирования/администрирования платформы 1С. Навыки разработки на платформе 1С (желательно). Желательно владение специализированными программами: Jira, Confluence или аналоги, ITSM 365, HelpDeskEddy, Happydesk, Okdesk или аналоги. Условия: Место работы: БЦ Водный, м. Водный стадион. Формат работы: офисный, 1 день в неделю удаленно, после прохождения испытательного срока. Возможны командировки на заводы и склады, не более 1 раза в месяц.
Похожие вакансии
Руководитель технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Водный стадион
Lenkep recruitment