Обязанности:
OneTwoTrip — онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 10 лет. С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию. Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий. Более 8 млн человек — наши клиенты.Отдел авиа-бронирования OneTwoTrip оказывает поддержку по клиентским заявкам на обмены и возвраты 24/7. Наши операторы являются экспертами в системах бронирования.Сейчас мы ищем коллегу в отдел бронирования, который хочет выйти на новый уровень работы в авиа-индустрии.Откликнуться на вакансию можно из любого города: у нас есть формат удаленного сотрудничества.Основные задачи: Обмен и возврат авиабилетов на внутренние и международные рейсы, EMD (багаж, места) Запросы специальных услуг (питание, животные и пр.) Коррекция ФИО через операцию обмена Коррекция проездных документов с помощью корректировки DOCS Запросы в BSP-link и TCH Connect Выписка билетов в ручном режиме при ошибках в автоматической выписке Обработка возвратов по медицинским противопоказаниям к перелету Подтверждение альтернатив Что мы ожидаем от вас: Опыт работы с обменами и возвратами в 2-x или более системах бронирования из перечисленных: Galileo, Сирена, Sabre, Amadeus Английский — на уровне чтения и понимания тарифов Желание изучать новые GDS, стремление к профессиональному развитию Лояльность и участие к запросам клиента, желание решить проблему клиента Гибкость с точки зрения технического прогресса. Мы используем в работе передовые технологии, поэтому, если технологичность - это то, что вам нравится, то нам точно по пути! Совмещение work&life balance со способностью работать в высоком темпе: у нас много обращений от клиентов и работа есть всегда, при этом мы не допускаем перегрузки Мы предлагаем: Работу с экспертными и интересными задачами в системах бронирования Вы получаете возможность углубиться в техническую часть работы в системах, так как 70% работы происходит в GDS Ваше общение с клиентами минимизировано, оно занимает только 30% от работы и преимущественно ведется в письменном формате Вы всегда можете получить поддержку в работе: у нас своя команда тренеров, супервайзеры, технологи и база знаний У каждого сотрудника есть возможность обучения, профессионального и карьерного роста Несколько дней в неделю вы можете работать удаленно из дома Режим работы 2/2/3, дневные смены Оформление, отпуск, больничный согласно ТК А еще интересные корпоративы, ДМС, корпоративный спорт, английский и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью!Ждем ваших откликов :)Похожие вакансии