Обязанности:
Вместе с нами тебе предстоит: Координация решения продуктовых сервисных бизнес-задач Координация сервисной эскалации Отчетность по уроню ИТ-сервисов Контроль соблюдений Соглашения об уровне ИТ-сервисов, в рамках своих систем Оценка влияния инцидентов (регуляторная\финансовая\имиджевая) Постоянное улучшение качества предоставляемых ИТ-сервисов Развитие мониторинга бизнес\тех. процессов Какие знания и навыки для нас важны: Опыт работы сервис-менеджером в ИТ от 1 года Понимание бизнес-процессов организации Знание основ ITSM Знание основ процессного и проектного управления Опыт управления Каталогом услуг Опыт управления доступностью Опыт развития технического или бизнес-мониторинга Похожие вакансии