Обязанности:
Компания «ROOLIM» – это высокотехнологичный таксопарк с уникальной бизнес-моделью и собственной инфраструктурой, а также с собственным новейшим автопарком, работающая в сегменте Бизнес, Комфорт+, Комфорт, Эконом. Благодаря сотрудничеству с такими гигантами как «Яндекс» и «Авито для бизнеса», входим в ТОП-3 самых успешных Таксопарков России. НАШИ ГЛАВНЫЕ ЦЕННОСТИ: Большие возможности Обучение и карьерный рост – наша главная ценность! Мы поддержим тебя, если ты захочешь расти. Атмосфера профессионализма Мы создали атмосферу, в которой хочется работать. Тебя будут окружать профессионалы, увлеченные своим делом, у которых есть чему научиться. Уникальные технологии Мы внедряем самые современные технологии, постоянно совершенствуемся и движемся веред! В связи с активным ростом, в нашей компании открыта вакансия "Руководитель службы поддержки"! МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работа в крупной, стабильной компании Высокий уровень дохода, заработная плата 2 раза в месяц График работы 5/2, возможность гибкого начала рабочего дня: с 08:00/09:00/10:00/11:00 Офис в 5-7 мин. от ст.м. метро Шоссе Энтузиастов Молодой и дружный коллектив, руководство и сотрудники максимально вовлечены в процесс развития компании Отсутствие дресс-кода, насыщенная корпоративная жизнь ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Руководство и координация и контроль работы службы поддержки, включая мониторинг и анализ обращений клиентов, обеспечение высокого уровня удовлетворённости клиентов Поддержание стандартов и процедур контроля качества оказываемых услуг и работы с клиентами Формирование отчётности и аналитических материалов по результатам мониторинга и аудита качества работы подразделения, предоставление предложений по оптимизации бизнес-процессов Учёт NPS/CSI (повышение уровня, за счет обратной связи сотрудникам, своевременное реагирование) Взаимодействие с сопутствующими подразделениями компании КАКИМ МЫ ВИДИМ КАНДИДАТА: Опыт работы от 3-х лет в аналогичной должности (желательно в транспортной отрасли) Высшее образование (желательно в области управления качеством, сервиса или логистики) Продвинутый уровень ПК, CRM-систем (Битрикс24, 1С и др.), инструментов для мониторинга и анализа данных Знание методик контроля качества и стандартов обслуживания клиентов Личные качества: аналитические способности, умение работать в режиме многозадачности, отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде и налаживать взаимодействие с различными подразделениями компании, лидерские качества Желание расти и развиваться в команде активных и увлеченных своим делом Откликайся, будем рады видеть Тебя в Нашей КОМАНДЕ!!!Похожие вакансии
Руководитель службы технической поддержки
От 220 000 до 220 000 руб.
Москва. Станции метро: Шоссе Энтузиастов
ДжамильКо
Руководитель службы технической поддержки
От 220 000 до 270 000 руб.
Москва. Станции метро: Шоссе Энтузиастов
Русская Арматура
Руководитель удалённой службы поддержки
От 60 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Шоссе Энтузиастов
CPALITY