HAVAL («Хавейл») – автомобильный бренд компании Great Wall Motor, созданный в 2013 году. Компания предлагает сбалансированный модельный ряд кроссоверов и внедорожников, отвечающих потребностям российского потребителя. ООО «Хавейл Мотор Рус» – эксклюзивный дистрибьютор автомобилей и запчастей HAVAL, GWM Pickup и TANK на территории Российской Федерации. Компания осуществляет свою деятельность с февраля 2014 года. Одной из важнейших задач компании на пути к реализации стратегических планов является формирование профессиональной команды, способной мыслить масштабно и нешаблонно, чтобы совместно создавать возможности для уверенного развития HAVAL и Great Wall Motor в России В связи с активным ростом и развитием компании у нас открыта вакансия Старшего специалиста по проектам Обязанности: Консультирование сотрудников дилерских центров, ответственных за работу с клиентами, по жалобам и претензиям клиентов по вопросам работы Колл-центра, услуг помощи на дороге, быстрого опроса. Взаимодействие с колл-центром (подготовка скриптов и информации для операторов, прослушивание разговоров операторов, оплата счетов, согласование доп. Соглашений). Мониторинг процесса работы по жалобам клиентов (быстрый опрос, помощь на дороге), обеспечение KPI компании. Организация тендера по заключению договора с поставщиками услуг. Ведение учета данных по расходам компании (возврат автомобилей, оплата услуг поставщиков услуг). Взаимодействие с поставщиком услуг Помощи на Дорогах, направленное на выполнение внутренних KPI компании (отчетность, оплата). Проведение тренингов для сотрудников колл-центра Требования: Высшее образование Английский язык не ниже B1 (pre-intermediate) Опыт работы супервайзером колл-центра или руководитель фронт-офиса Дилерского центра Опыт взаимодействия с поставщиком услуг Помощи на Дороге. Условия: Работа в международной компании, лидере рынка; Оформление по ТК РФ; Современный офис на ст. м. Калужская, 2 минуты пешком от метро. Осенью переезд на ст. м. Ботанический сад, 1 минута от метро; Белая заработная плата: фиксированный оклад + бонусы по результатам работы; Компенсация питания; Компенсация мобильной связи; Расширенная ДМС программа (со стоматологией) после прохождения испытательного срока; Частичная компенсация обучения английскому языку; Возможность профессионального развития и роста в динамичной и быстроразвивающейся Компании; Корпоративные скидки.
Похожие вакансии