Руководитель отдела сопровождения постоянных клиентов

Обязанности: Работа с сотрудниками: Контроль за соблюдением чек-листов и ДО сотрудников, формирование и мотивация команды, развитие персонала, повышение собственной и их квалификаций, помощь в работе, замещение на период больничных и отпусков. Контроль выполнения установленных показателей, стандартов обслуживания. Проведение обучающих мероприятий и аттестаций, развитие корпоративной культуры, проведение планерок. Обеспечение максимальных результатов отдела Работа над регулярным ростом продаж (совместно с руководителем) Организация эффективной системы, увеличение конверсии и лояльности клиентов. Анализ эффективности работы отдела и ведение отчетности, отслеживание показателей и планирование (расчет) результата. Требования: Опыт работы в продажах не менее 1 года; Знание рабочей структуры отделов привлечения и сопровождения клиентов; Очень важны личностные качества: внимательность, ответственность, исполнительность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость Навык продаж в консультациях (Знать техники продаж, обладать способностью обучать и контролировать прогресс сотрудников) Владеть опытом аналитики и улучшения показателей Обладать навыками использования чатов, CRM, других инструментов руководителя отдела сопровождения постоянных клиентов Опыт написания скриптов (сервисных и продающих) Умение делегировать и распределять задачи, способность быстро принимать решения. Работать в режиме многозадачности Готовность к возможным переработкам Высокий уровень ответственности, инициативности и ориентация на результат. Условия: График работы 5/2 c 09:00 - 18:00; Работа в комфортном и уютном офисе Бизнес Центра. Оформление по трудовому договору Индивидуальные скидки на продукцию Компании Работа в молодом и дружном коллективе.