Международная digital-платформа игровой тематики Медиапоинт приглашает в свою команду Менеджера клиентского опыта. Вместе с нами ты сможешь развивать международные проекты, работать с талантливой командой и получать ценный опыт в глобальной digital-среде. Обязанности: Ведение проектов по улучшению клиентского опыта Ведение документации по направлениям отдела клиентского опыта Построение CJM Формирование и запуск опросов пользователей Запуск поп-ап коммуникаций на сайте Формирование отчетности по реализованным проектам Требования: Образование или опыт работы в маркетинге/управлении проектами Высокий уровень самоорганизации и навык контроля выполнения поставленных целей Понимание основ клиентского опыта и клиентских метрик (NPS, CSAT, CES) Понимание логики коммуникации с пользователями на сайте и в приложениях Умение формировать бизнес-гипотезы на основе проведенного анализа/исследования Опыт в построении CJM, JTBD, User Story Условия: Формат на выбор: удаленный или в офисе/гибрид (Москва) График: 5/2, 8-часовой рабочий день Международная команда: работа в динамичной и дружной команде профессионалов, обмен опытом и знаниями Участие в корпоративных мероприятиях: регулярные онлайн и оффлайн события для укрепления командного духа и общения
Похожие вакансии