Менеджер по работе с клиентами (КАМ)

Кадровое агентство Geister HR Solutions предлагает специализированные решения в области рекрутинга, ориентируясь на уникальные потребности наших клиентов и кандидатов. Наша команда профессионалов имеет богатый опыт работы в различных отраслях, что позволяет нам находить самые подходящие решения.Geister HR Solutions открывает набор сотрудников в компанию Плавно. Плавно - это онлайн платформа безналичных чаевых, донатов и отзывов.Миссия компании – предоставлять полезный сервис, дать персоналу из разных сфер дополнительный источник дохода, сформировать культуру чаевых в различных областях. Сейчас в службу сопровождения партнеров мы ищем Менеджера по работе с клиентами (КАМ). Обязанности: Проведение анализа и аудита текущей деятельности подключенных партнеров, выявление потребностей и зон роста, формирование, защита и внедрение дорожной карты; Мониторинг и операционное сопровождение партнеров (сбор ОС, регулярная коммуникация, выявление болевых точек, кросс-функциональное взаимодействие для решения вопросов, возникающих у партнеров и повышения уровня сервиса, формирование аналитических отчетов для руководителя ССП (службы сопровождения партнеров); Запуск акций, предложений по повышению коммерческой активности по действующим и новым программам и увеличения экономической эффективности ССП; Удержание партнеров, формирование долгосрочных связей и расширение пакета оказываемых услуг, с целью увеличения плановых показателей GMV; Аккаунтинг и онбординг новых партнёров, включая организацию и контроль производства рекламно-информационных материалов, а также их размещение на объектах партнеров, организация процесса технической интеграции сервиса; Ведение отчетности в CRM и таск-менеджерах (Jira/Trello/Miro и пр). Требования: Опыт от 3-5 лет в области онлайн-сервисов предоставления услуг, онлайн сервисов в сегменте HORECA; Навыки работы с конкретным ПО: task managers (Asana, Jira, Trello etc.), CRM системы (Битрикс, AMO-CRM); Знание английского языка будет вашим преимуществом. Условия: Оформление по ТК РФ; Офис - м. Спортивная, дворец гимнастики; График работы- 5/2, с 10:00 до 19:00; Испытательный срок 3 месяца; Социальный пакет- бесплатная парковка на территории офиса, скидки на обеды, кофе поинт в офисе, корпоративные мероприятия; Заработная плата обсуждается по итогам собеседований.