Производство мебели Обязанности: - Рассмотрение рекламаций поступивших от клиентов в адрес компании;- Прием, обработка, оформление входящих жалоб и претензий;- Оперативное формирование ответов на обращения клиентов;- Связь с клиентами по вопросам претензий (рекламаций) и обращений;- Изучение причин возникновения претензий клиентов и разработкамероприятий по их устранению; - Регистрировать и вести учет рекламаций в 1 C* Отправлять рекламации на производство, склады и сторонним поставщикам; - Взаимодействие с руководителями отделов, складом, бухгалтерией,- Контроль исполнения и закрытия рекламаций;- Составление и ведение сводной отчетности на еженедельной иежемесячной основе. Требования: - Опыт работы в от 2 лет ( желательно в мебельной компании) - Опыт работы в коммуникациях с клиентом, разбор и урегулированиерекламаций;- Умение работать с большим объемом информации;- Грамотная речь, письмо (общения по телефону, эл. почте);- Умение работать в команде;- Организованность, ответственность;- Этичность и доброжелательность;- Уверенный пользователь ПК;- Лояльность к компании и готовность отстаивать ее интересы. Условия: - График 5/2 с 9-18- Офисная работа- Официальное трудоустройство- Конкурентная заработная плата- Интересная работа в быстроразвивающейся компании
Похожие вакансии