Обязанности:
Если вы амбициозны, увлечены своей профессией и готовы развиваться вместе с нами в сфере красоты, добро пожаловать в ARAVIAteam. Станьте частью команды крупнейшего российского производителя косметики! Ваши задачи: построение системы работы с запросами и обращениями клиентов (по всем каналам связи: телефон, e-mail, соц.сети); внедрение клиентоориентированной культуры и системы управления качеством обслуживания клиентов; взаимодействие с клиентами по вопросам сервиса компании (переписка, телефонные обращения и т.д.); организация эффективной работы подразделения, в т.ч. разработка структуры отдела, подбор, обучение команды; реулярное планирование и оценка деятельности подразделения, постановка задач и контроль их выполнения, построение отчетов – качественных и количественных показателей; взаимодействие с другими подразделениями компании в рамках решения вопросов и проблем, возникающих у клиентов. Для нас важны: опыт в решении сложных ситуаций с клиентами; знание принципов построения клиентского сервиса, процессов автоматизации, аналитики; грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция. Мы предлагаем: официальное оформление по ТК РФ; график работы 5/2 с 9.00 до 18.00 - ОФИС; современный офис рядом с метро «Авиамоторная»: комфортная атмосфера, кофемашины, комната отдыха с массажным креслом; акции для сотрудников и их детей; корпоративные бонусы и подарки; скидка 50% на продукцию компании; расширенный полис ДМС со стоматологией. Территориально: м. Авиамоторная, ул. Авиамоторная,д. 10, корп. 2, БЦ "Авиа Плаза".Похожие вакансии
Руководитель клиентского сервиса
От 100 000 до 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Авиамоторная
АШАН Ритейл Россия
Руководитель службы клиентского сервиса
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Авиамоторная
Семейная медицинская клиника