Обязанности:
Привет! Мы - команда IT-компании "Читай Технологии", входящей в крупнейший книжный холдинг России "Читай-Город - Буквоед - Book24". Нашим сайтом и приложениями пользуются миллионы пользователей, у нас широкая сеть офлайн магазинов и большие планы на дальнейшее расширение и развитие. Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки! Чем предстоит заниматься: Фиксация и обработка заявок пользователей в ServiceDesk системе; Дополнение заявок необходимой информацией при эскалации на вторую линию поддержки; Техническая поддержка пользователей в офисе и в магазинах (в т.ч. удалённая); Поддержка работоспособности ИТ-инфраструктуры Компании; Мониторинг и контроль за работой ИТ-сервисов; Выявление и устранение неисправностей ПК и ремонт на уровне плат; Настройка, ввод в эксплуатацию оборудования (ПК, оргтехника, сетевое оборудование); Монтаж ЛВС; Возможны редкие выезды в магазины МСК для устранения неполадок на месте, в том числе неполадок с торговым оборудованием; Взаимодействие с внешними подрядчиками и телекоммуникационными компаниями. Наши ожидания: Знание аппаратной части ПК, оргтехники, опыт диагностики и ремонта; Знание платформы Microsoft Windows 7-11, Linux (желательно); Знание основного офисного ПО; Знание основ построения локальных сетей, понимание принципов работы DHCP, DNS, VLAN, VPN; Опыт работы с сетевым оборудованием (коммутаторы, маршрутизаторы), IP видеонаблюдением, IP телефонией в части настройки, поиска неисправностей; Умение составлять и следовать инструкциям; Умение описывать проблемы и свои действия; Дополнительное преимущество: опыт работы с SetRetail 10, периферийного оборудования: ККТ СП802, дисплеи покупателей, банковские терминалы, сканеры ШК). Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого рабочего дня в аккредитованную IT-компанию; Формат работы (гибрид/офис); Современный и комфортный офис, метро Тульская (Москва); График работы: 5/2 с 9 (10) до 18 (19); ДМС на льготных условиях; Бесплатную электронную библиотеку; Корпоративные скидки на фитнесс, изучение иностранных языков; Скидку 30% в магазинах нашей сети.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (L1)
От 70 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
Aladdin
Специалист технической поддержки (HelpDesk)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
Пиксель Шквал
Специалист технической поддержки (Helpdesk)
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская
Программный Продукт, ИТ-компания