Обязанности:
Flowwow — это маркетплейс цветов и подарков. У нас продают более 15 тысяч селлеров в 1200+ городах России и мира. Платформа позволяет из любой точки мира заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, десертов, комнатных растений, декора, украшений, картин и других товаров. Мы — аккредитованная IT-компания: создаем качественный и удобный сервис, который делает счастливыми тысячи людей по всему миру. С 2021 года показываем уверенный рост х2 по большинству показателей, в том числе по темпам расширения команды. В 2023 году вошли в десятку лучших работодателей, по версии Хабр (медиум–сегмент). Сейчас мы ищем специалиста по мониторингу и аналитики соцмедиа, который залидирует направление мониторинга соцмедиа с опытом и интересом в исследованиях. Основные задачи: собирать данные, отчеты и дашборды для трекинга репутации, основных метрик бренда и других задач маркетинга; улучшать оперативный мониторинг и алертинг; продумывать и улучшать систему тегирования обратной связи; проводить маркетинговые исследования от брифа до презентации результатов (опросы, интервью, фокус-группы, desk research, тесты креативов); готовить и презентовать отчеты по результатам исследований; работать с контрагентами по некоторым задачам. Ждем от вас: опыт проведения полного цикла маркетинговых исследований и обработки полученных данных; умение обрабатывать и интерпретировать полученные данные; знание основных систем мониторинга (YouScan/Brand Analytics) Excel, Powerpoint, Miro и прочих; понимание продуктовых и CX-метрик и фреймворков: CJM, JTBD, NPS, CSI, CSAT; опыт создания несложных дашборов; опыт или образование в маркетинге; понимание продуктовых исследований UX/CX; опыт проведения SML-исследований. Большим плюсом будет опыт управления и опыт работы инхаус с B2C-продуктом/e-com, социологическое/психологическое образование. Мы предлагаем: удаленную работу или современный комфортный офис в центре Москвы/Санкт-Петербурга; льготы IT-компании для всех сотрудников; компенсацию стоимости техники, которую вы приобретаете для работы; компенсацию расходов на занятия спортом; расширенное медицинское обслуживание; возможность проходить профильное обучение и повышать квалификацию за счет компании, посещать профильные конференции и воркшопы; доступ к сервису психологической поддержки; корпоративную программу лояльности: персональная скидка на Flowwow + предложения от партнеров; развитое внутреннее комьюнити, где можно делиться опытом и навыками в разных сферах, участвовать в играх, мероприятиях и даже в режиме home office чувствовать себя частью команды. Наши ценности Забота и любовь Наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи. Развитие и рост Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников. Культура взаимопомощи У нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают. Открытость к изменениям Каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех. Благотворительность Одна из целей Flowwow — помогать людям. Нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.Похожие вакансии