Оператор колл-центра

Компания Plitka-SDVK на рынке уже более 15 лет. За это время мы стали профессионалами в области керамической плитки, керамогранита, мозаики и искусственного камня и зарекомендовали себя как эксперты в своем сегменте. В связи с постоянным ростом компании мы ищем оператора - консультанта в колл-центр нашего интернет-магазина. И если ты готов присоединиться к команде профессионалов, проявить свой потенциал и поучаствовать в развитии процессов взаимодействия с клиентами, мы будем рады твоему отклику. Обязанности: Приём звонков от клиентов, оформление заказов в СРМ; Выявление потребности в покупке, передача информации менеджеру по продажам; Консультация клиентов по состоянию заказов/ часам работы магазина/ расположению магазина; Ориентирование клиента по сайту - помощь в использовании разделов / фильтров; Информирование клиента об актуальных акциях/ спецпредложениях. Требования: Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь; Уверенный пользователь ПК; Желание помочь клиенту, высокий уровень эмпатии; Готовность работать с большим потоком информации и большим объемом входящих звонков; Рассматриваем кандидатов с минимальным опытом работы - готовы всему обучить :) Наличие личного ПК, стабильного интернет соединения и рабочей гарнитуры. Условия: График работы 5/2 (10:00-19:00 или 11:00-20:00); Оформление по ТК РФ; Корпоративное обучение (внутри компании + вебинары от партнеров); Возможность расти в профессиональном плане до менеджера по продажам; Молодой дружный коллектив и энергичная рабочая атмосфера; Прозрачная система мотивации: оклад 30 000 рублей + ежемесячная премия за эффективность; Регулярные корпоративные мероприятия; Общение напрямую с руководством компании, возможность влиять на рабочие процессы и вносить свои предложения по улучшению сервиса.