Руководитель группы технической поддержки

Компания ООО "ДЖЭТ ЛАБ", дочернее предприятие АО «Росатом Сервис», рассматривает кандидатов на вакансию Руководителя группы технической поддержки пользователей. Обязанности: Руководство группой технической поддержки. Актуализация инструкций, регламентов, ведение отчетности по деятельности группы технической поддержки. Развитие функции ИТ-поддержки, обеспечение разработки, внедрения SLA, оказания услуг в соответствии с SLA. Развитие системы Service Desk. Поддержание работы технической поддержки для крупного предприятия, включая несколько дочерних организаций (юр. лиц), филиалов. Более 800 активных пользователей. Территориально обособленные офисы (на территории РФ и за её пределами), объединенных в единую сеть. Участие в реализации корпоративных ИТ-проектов. Требования: Высшее образование. Стаж работы в ИТ (поддержка, системное администрирование) не менее 3 лет. Стаж работы на руководящих должностях – не менее 1 года. Углубленные знания и опыт поддержания работы службы тех. поддержки крупного предприятия. Опыт эффективного руководства группой сотрудников (постановка, контроль выполнения задач, организация работы на результат). Английский язык – Intermediate - желательно, уверенная работа с англоязычными ресурсами технической информации (документация, тематические форумы, информация в сети Интернет и т. д.). Готовность к нечастым зарубежным командировкам. Условия: Оформление полностью по ТК РФ; Фиксированная окладная часть + годовой бонус; ДМС со стоматологией после испытательного срока; Возможность повышения квалификации, корпоративное обучение; Работа в офисе (БЦ ICube); График - пн-чт с 9:00 до 18:00, пт - сокращенный день. Просьба указывать в сопроводительном письме свои зарплатные ожидания.