Обязанности:
USMILE dental clinic - это семейная стоматология европейского уровня, созданная командой практикующих врачей. В ней ценятся не только профессионализм и опыт, но и такие человеческие качества как честность, ответственность, эмпатия и искренняя забота.Нам очень важно, чтобы наши пациенты получали не только высококачественную медицинскую помощь, но и внимание, дружелюбное общение, приятную атмосферу.Мы меняем стереотипы о стоматологии. Ежедневно доказываем на практике, что стоматология может быть уютной, честной, безопасной и доступной. Мы именно та клиника, в которую пациенты возвращаются с удовольствием и рекомендуют нас своим близким и друзьям.Почему открыта вакансия:Мы активно развиваемся и растем как компания, и поэтому нам нужен в команду проактивный и внимательный к людям менеджер службы заботы.УсловияОформление по ТК РФ;Среднемесячный доход - от 85 000 руб (оклад + бонусы)Выплата зарплаты раз в 2 недели без просрочекГрафик 2/2 с 8:30 до 21:00;Уютная клиника в центре - 1 минута от метро ДостоевскаяЛьготное обслуживание в клинике для сотрудников и членов их семьиКорпоративный тимбилдинг для сотрудников компании 2 раза в годДружная и творческая команда, которая постоянно профессионально растетЭкологичное общение внутри коллектива, уважение к позиции менеджера как ключевого звена в работеМы оказываем первоклассную медицинскую помощь, за которую не стыдно перед пациентами, с показателем NPS более 90%Чай, кофе, сладостиКорпоративное обучение, с разработанными и прописанными регламентами, которые помогают быстрее адаптироваться. Главное – желание научиться и готовность вникать в суть работы! Требования: Опыт работы в сфере услуг или продажах (работа в стоматологии или в медицинской сфере будет преимуществом)Хорошо развитые навыки общения, грамотная речь и письмо, знание деловой этикиВысокий уровень эмпатии, эмоционального интеллекта и любовь к людямОрганизованность и целеустремленность, высокий уровень личной ответственностиБыть уверенным пользователем ПК (пакет MS Office, Google-документы)Чем предстоит заниматься:Изучить услуги клиники, врачей и эффективно консультировать пациентов по телефону, в чатах и лично, вникая в их запросы и предлагая им запись к нужным специалистамКоординировать работу врачей, работать с расписанием, взаимодействовать с зуботехническими лабораториямиСопровождать пациентов в клинике: информировать о программах лояльности и акциях, записывать на прием, подтверждать записи и проверять самочувствия после лечения, оформлять документы, заботиться о комфорте пациентов в клинике, решать интересные нестандартные ситуацииСопровождать после первичного осмотра: консультирование по плану и этапам лечения, по способам оплаты. Получать обратную связь от пациентов, помогать с дальнейшей записью на лечениеРаботать с базой пациентов в программе IDENT (работе в программе обучаем)Вести ежедневный отчет (он очень простой, но важный:)Устанавливать и развивать долгосрочные доверительные отношения с пациентамиПредлагать идеи по повышению качества обслуживания пациентов клиникиЕсли вы:имеете внутренний ориентир на помощь людям и заботу о нихлюбите изучать новоехотите расти профессионально и финансовоинтересуетесь медициной или имеете опыт работы в нейинициативны, умеете работать в команде и на общий результатцените в себе и других такие качества как честность, порядочность и ответственностьЕсли вас заинтересовала вакансия, зайдите на сайт usmileclinic.ru и в сопроводительном письме укажите, какое количество врачей ведет прием в нашей клинике! Мы будем рады вам в нашей команде!Похожие вакансии