Обязанности: Обработка клиентских запросов (страховые случаи, справки, реструктуризация кредита и пр.); Поддерживать клиентов в текстовых канал обслуживания (чат, email); Принимать и обрабатывать входящие звонки сотрудников Банка, работающих на территории Дилерских центров; Проведение исходящих кампаний (не холодные базы); Участие в проектах Банка, направленных на улучшение качества обслуживания и развитие сервисов. Требования: Приветствуется опыт работы в дистанционной поддержке клиентов в любых каналах (голосовых и/или текстовых (опыт работы в финансовой сфере будет большим преимуществом); Хорошие навыки устного общения (умение вести диалог, грамотная устная речь и пр.); Грамотная письменная речь; Ориентированность на результат; MS Office (Word, Excel), уверенный пользователь; MS Outlook, уверенный пользователь; Приветствуется опыт работы с системами MS Dynamic CRM, Diasoft 5NT, Genesys. Условия: 5/2 (с 10-19, с 11-20, с 12-21); 4/3 (с 10-21 рабочие дни: пн,вт,ср,чт); 2/2 Возможность перехода на гибридный график (удаленка))
Похожие вакансии
Специалист отдела клиентского обслуживания
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Отрадное
Компания БКС
Специалист отдела клиентского обслуживания (Логистика)
Договорная
Москва. Станции метро: Отрадное
iPlace
Начальник отдела клиентского обслуживания
Договорная
Москва. Станции метро: Отрадное
ТРАНСКАПИТАЛБАНК
Главный менеджер клиентского обслуживания
От 112 500 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Отрадное
ТРАНСКАПИТАЛБАНК
Главный менеджер отдела клиентского обслуживания
От 112 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Отрадное
ТРАНСКАПИТАЛБАНК
Главный специалист анализа и развития отдела клиентского обслуживания
Договорная
Москва. Станции метро: Отрадное
Тойота Банк