Обязанности:
ООО «Дефанс Страхование» работает в России с 2007 года. Ранее компания входила в состав группы BNP Paribas и была представлена на рынке страхования как ООО «СК КАРДИФ». В апреле 2024 года у компании сменились акционеры и название. В настоящий момент мы продолжаем самостоятельное и уверенное развитие, основываясь на многолетнем опыте. Мы – стабильная и надежная компания, предоставляющая страховые услуги клиентам через наших партнеров, среди которых крупные банки и автопроизводители. Мы ориентированы на создание новых и уникальных страховых продуктов для наших клиентов и партнеров. Мы ищем профессионала, который сможет организовать и постоянно улучшать работу по удержанию клиентов от расторжения договоров страхования. Наш идеальный кандидат: Обладает развитыми навыками коммуникации и убеждения Может объяснить клиенту выгоды страхования и предложить то, что отвечает его потребностям Обладает навыками телефонных продаж Умеет выстраивать отношения и управлять распределенной командой операторов Понимает, как строится процесс удержания и готов самостоятельно выстроить его с нуля Умеет находить решения в любой ситуации Умеет и любит работать в режиме многозадачности Обладает навыками презентации Что входит в ключевые задачи: Организация и дальнейшее постоянное развитие процесса удержания Организация работы внешнего контактного центра, в том числе выбор такого центра, подбор операторов, подготовка обучающих материалов, контроль и анализ результатов Разработка скриптов телефонного разговора: выявление потребностей клиента, презентация продукта, разъяснение важных условий и преимуществ, работа с возражениями, закрытие сделки (сохранение договора страхования) Контроль качества работы операторов Анализ поведения клиентов, расторгнувших договоры страхования и предложение способов улучшения предложения для подобных клиентов Разработка предложений по модификации договоров страхования и наполнения их востребованными рисками и сервисами совместно с профильными подразделениями компании Что нужно иметь: Опыт работы в области удержания/телемаркетинга не менее 5 лет Опыт организации работы продающего контактного центра Опыт управления командой операторов Умение работать со статистикой Знание методов исследования клиентского опыта Опыт работы в финансовом секторе (банки/страховые компании) будет преимуществом Что мы предлагаем: Конкурентный уровень заработный платы, размер которой обсуждается с успешным кандидатом Отличный коллектив, готовый делиться знаниями, идеями и опытом Комфортный современный офис ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев Обучение и посещение профильных мероприятий (форумы, семинары и тд) за счет компании Гибридный режим работы после прохождения испытательного срокаПохожие вакансии
Руководитель группы телефонных продаж
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская
Компания БКС
Руководитель группы телефонных продаж
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская
Компания БКС
Руководитель направления продаж
От 120 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская
СтройПартнер