Специалист технической поддержки (2 линия)

Обязанности: Решение инцидентов (любые явления, выходящие за рамки штатной работы ИТ Сервисов, косвенно или потенциально ведущие к остановке работы ПО, АРМ, оргтехники или негативно отражающееся на качестве их функционирования) и выполнение заявок, в том числе с помощью удаленного подключения или посредством инструкций пользователям; Консультация пользователей по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими сервисами в сфере информационных технологий; Написание инструкций по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими ИТ Сервисами; Консультации пользователей по работе с учетными записями (смена пароля, разблокировка, изменение прав доступа и т.п.); Проведение работ, связанных с перемещением материальных средств, относящихся к аппаратному оснащению АРМ (например, выдача компьютеров и оргтехники пользователям); Изменения аппаратной конфигурации АРМ (например, установка/замена оперативных и постоянных запоминающих устройств (ОЗУ и ПЗУ), видеоадаптеров и прочих комплектующих); Диагностика аппаратных неисправностей АРМ; Замена расходных материалов в оргтехнике; Требования: Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года; Высшее/неоконченное высшее, техническое (предпочтительно профильное). Умение работать в команде, грамотная речь, внимательность, ответственность и собранность; Знания операционных систем MS Windows и продвинутые знание ПК; Высокие коммуникативные навыки; Знание английского языка на уровне A2/В1 желательно. Условия: График работы: суббота, воскресенье с 7:00-21:00; 2 линия поддержки - только в офисе, по адресу Пресненская набережная, 12 и 10 Возможность дальнейшего профессионального роста – как в технической поддержке, так и в программировании; Молодой, дружный коллектив, гибкое взаимодействие внутри команды, ценим профессионализм и желание работать