Обязанности:
О компании MerlionTech - технологическая компания, реализующая неординарные идеи. Наша команда специализируется на ИТ-проектах в ритейле, дистрибуции, логистике и бизнес-сервисах. Мы - важная часть большой частной структуры с высокой диверсификацией бизнеса - Группы компаний Мерлион. Сотрудники компании работают над многими внешними и внутренними проектами, включая развитие ИТ-систем Ситилинка. MerlionTech - это среда для профессионального и личного развития, творчества и нетворкинга. Вместе мы делаем невероятные и крутые проекты, повышаем качество цифровых услуг и высокотехнологичных продуктов. Рабочие задачи: Обеспечение бесперебойной работы корпоративных информационных систем и ИТ оборудования предприятия. Управление защитой от операционного риска при возникновения сбоев. Разработка мероприятий по минимизации уровня рисков возникновения сбоев и контроль их исполнения. Разработка и внедрение бизнес-процессов, политик, стандартов и процедур в части эксплуатации ИТ. Контроль исполнения ИТ проектов. Работа с поставщиками услуг и оборудования (формирование ТЗ, проведение тендеров, заключение и ведение договоров). Бюджетирование (планирование, контроль исполнения, проведения платежей). Формирование регулярной отчётности об уровне(качестве) предоставления ИТ сервисов. Анализ и улучшение показателей работы службы поддержки. Эффективное взаимодействие с внутренними бизнес-заказчиками. Мы ищем того, кто имеет: Высшее техническое образование(желательно в области ИТ). Опыт работы на позиции руководитель департамента/подразделения. Опыт работы в службе поддержки, понимание жизненного цикла клиентского обращения и его параметров. Опыт разработки регламентов процессов техподдержки и инструкций для их участников. Знание современных методик и практик организации IT-деятельности (ITIL). Способность совмещать роли аналитика, исследователя, постановщика задач, менеджера продукта. Организаторские способности, системность, коммуникативные навыки, клиентоориентированность. Знание и опыт эксплуатации решений Microsoft, VMware Horizon. Будет плюсом и подспорьем: Анализ и обработка данных (анализ Парето, макросы, сводные таблицы Excel). Навыки обработки значительных массивов данных. Знание языков программирования (SQL и др.). Умение принимать и давать обратную связь. Мы предлагаем: Оплата по рынку и выше. Полная удаленка, гибридный график работы с редким посещением офиса или работа в офисе - на Ваше усмотрение. Офис только что после ремонта, гибкие рабочие места и супер удобная мебель. Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров. Сильная команда специалистов по разным направлениям. Возможность повлиять на цифровую трансформацию крупнейшей российской компании из списка Forbes. Гибридный график, пн-пт 10:00 – 18:30. Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ. Почему у нас хорошо? Стабильность. Компания экономически устойчива и растёт каждый год. Масштаб. Вы станете участником крупных проектов, полностью меняющих бизнес-процессы и даже бизнесы. Интерес. Вы попадёте в насыщенную событиями рабочую атмосферу крупной компании. Доверие. Лояльное руководство, отсутствие микроменеджмента. Комфорт. Мы за work-life balance – стараемся жить без переработок и отдыхать в выходные. Присоединяйтесь!Похожие вакансии
Заместитель руководителя (управления гостиничными комплексами)
Договорная
Москва
Группа Компаний «ОСНОВА»